《物流工程技术》物流配送技术p精品.ppt

8 物流配送技术 8.1 订单管理 8.2 配送组织 8.3 配送路线的选择 知识归纳 复习题 学习目的与要求 通过本章的学习，您应该能够： 知识目标 （1）掌握订单处理的方法 （2）明晰配送车辆的装载 （3）了解配送车辆的选择 （4）知道配送车辆选择的原则 （5）有效把握配送路线选择的方法 （6）熟悉处理订单的流程 能力目标 （1）能够应用配送路线选择的方法 （2）能够分析影响配送的原因及配送计划决策 （3）能够使用节约里程法解决实际问题 （4）能够利用订单处理方法解决实际问题 （5）能够模拟配送车辆的装载 （6）能够比较配送路线选择的方法 关键词汇 订单处理 ( Order Processing ) 订单资料（Order Information） 配送规划（Distribution Planning） 配送批次（ Batch Distribution） 节约里程法(Saving Algorithm) 订单号码（Order Number） 客户档案信息 （Customer Profile Information ） 车辆配载（Vehicle Loading） 电子自动订货系统（Electronic Ordering System，EOS） 8.1 订单管理 8.1.1订单处理的含义 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对以后的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。 8.1 订单管理 8.1.2订单处理的方法及流程 8.1 订单管理 （1）接受订货的方式 接单作业为订单处理的第一步骤，随着流通环境及科技的发展，接受客户订货的方式也逐渐由传统的人工下单、接单，演变为电脑直接送收订货资料的电子订货方式。 ①传统订货方式 传统订货方式主要包括厂商送货、电话订单、口头订货、传真订货、邮寄订单、业务员跑单接单等。 ② 电子订货方式 其做法通常可分为以下三种： 订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器 POS 订货应用系统 8.1 订单管理 （2）订单确认的内容 接受订单后需对其进行确认，大致包括以下几点： ①确认货物数量及日期 ②确认客户的信用度 ③ 确认订单形态 ④确认订单价格 ⑤确认加工包装 （3）设定订单号码 （4）建立客户档案信息 8.1 订单管理 （5）存货查询及依订单分配存货 ①存货查询 ②分配存货 8.1 订单管理 （6）计算拣取的标准时间 （7）依订单排定出货时间及拣货顺序 （8）分配后存货不足的处理 ①依客户意愿而言 ②依公司政策而言 ③配合上述客户意愿与公司政策，对缺货订单采取以下处理方式，如表8-3所示。 （9）订单资料的输出 ① 拣货单 ② 送货单 ③ 缺货资料 8.1 订单管理 8.2配 送 组 织 8.2.1配送规划 （1）划分基本送货区域 （2）配送批次决定 （3）暂定配送先后顺序 （4）车辆安排 （5）确定每辆车负责的客户 （6）选择送货路线 （7）确定最终送货顺序 （8）完成车辆配载 8.2配 送 组 织 8.2配 送 组 织 8.2.2配送车辆的选择 一般情况下，车辆的选择应考虑以下因素： （1）车辆形式的确定 （2）车辆吨位的确定 （3）车辆厢体体积的确定 （4）车辆标准的确定 （5）车辆其他配置 8.2配 送 组 织 8.2.3配送车辆的装载 合理的装载是安全行驶的保证，它不仅可以防止货品损坏、避免货品倒塌，还可以提高装载空间的利用率。对车辆装载有以下要求： （1）货品的稳定性要求 （2）货品装载的重心位置 （3）对有温度控制的货品的装载，要为冷机的冷却循环提供空间 （4）有特殊要求的货品要按照要求摆放 8.3配送路线选择 8.3.1配送路线选择的原则 配送路线是指配送中心的送货车辆向各个用户送货时所经过的路线。配送路线合理与否对配送成本、配送时间等有直接的影响。在配送管理中，就是要设计多个合理的配送路线，要求既能保证将用户所需货物及时准确、保质保量送达，又能节约车辆、节省费用，缓解道路压力，减少环境污染。 （1）配送路线选择的目标 （2）配送路线选择的约束条件 8.3配送路线选择 8.3.2 配送路线选择的方法 （1）方案评价法 （2）数学计算法 （3）节约里程法 8.3配送路线选择 例如：由配送中心P向A~I等9个用户配送货物。图中连线上的数字表示公路里程（km）。靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t）。配送中心备有2t和4t载重量的汽车，且汽车一次巡回行走里程不能超过35km，设在用户要求的时间送到，求该配送中心的最优送货方案。如图8-4所示。 8.3配送路线选择 计算配送中心至各用户以及各用户之间的最短距离，列最短距离表如表8