《现代市场营销学》复习指导(新)精品.doc

目 录 第一部分 总复习提纲 第二部分 复习思考题 （一） 简答题 （二） 判断题 （三） 论述题 （四） 分析题 第一部分 总复习提纲 导论 一、本章学习基本要求 市场营销是在市场经济发展到较高阶段的产物，并随着社会和经济的发展而不断深化、丰富和完善。作为一门学科的市场营销学就是研究如何提高这些交换活动的有效性的学问。通过本章的学习，要求学员了解市场营销学的产生与发展过程；掌握市场营销观念及其演变过程，市场营销学的主要内容；理解学习市场营销学的意义及方法。　 二、一般掌握 1. 市场营销学的产生与发展 2. 市场营销学的传播与应用 3. 市场营销观念及其演变 4. 学习市场营销学的主要内容 5. 学习市场营销学的意义与方法 三、重点掌握 1. 市场营销学的产生与应用 2. 几种市场营销观念 3. 学习市场营销学的主要内容 4. 学习市场营销学的意义及方法 四、复习思考题 1. 市场营销学是如何产生与发展的？ 2. 试比较传统市场营销观念与当代市场营销新观念。 3. 营销理念在近百年的历史中经历了哪两次较大的飞跃？ 4. 市场营销学的主要内容有哪些？ 5. 学习市场营销学有哪些方法？ 第二章 市场营销学的核心概念 一、本章学习基本要求 任何一门学科，都有其特定的概念系统，其中最为基本或核心的部分称之为核心概念系统。这些概念，有的是直接从其他学科借用的，有的是借用后又加以改造的，有的是针对本学科而独创的，它们构成了一门学科大厦的砖瓦基石。通过本章的学习，要求学员掌握市场营销学的一些核心概念，为日后的进一步学习市场营销学打好基础。　 二、一般掌握 1. 市场及市场营销的含义　　 2. 需要、欲望和需求 3. 产品或市场提供物 4. 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值和价值链 5. 市场主体、市场营销者与顾客 6. 交换与交易 7. 关系与关系营销 三、重点掌握 1. 市场的含义、功能及类型 2. 市场营销的含义 3. 市场营销的几个相关概念 四、复习思考题 1. 常见的市场类型有哪些？ 2. 简述需要、欲望和需求间的关系。 3. 顾客价值与顾客让渡价值如何区别？ 4. 简述市场主体、市场营销者与顾客间的关系。 5. 如何理解交换与交易？ 6. 如何理解关系与关系营销？ 　　 市场营销宏观环境分析 一、本章学习基本要求 一个企业的全部营销活动，实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进行的。企业必须善于随着环境的变化而不断做出适应环境变化的反应，即调整自身的组织、战略和策略等一切可以控制的因素，以求达到自身发展与周围环境的平衡，而其中企业自身应是这个“企业生态环境系统”的中心。为此，环境影响因素是每个企业必须认真考虑的重大问题，通过本章的学习，要求学员能对市场营销宏观环境的理论与实践相结合，并加以运用。 二、一般掌握 1. 市场营销环境的含义与特征　 2. 市场营销活动与市场营销环境 3. 市场营销宏观环境研究的内容　 4. 环境监测系统与监测方法　 5. 市场营销环境分析 三、重点掌握 1. 市场营销环境的含义与特征 2. 市场营销宏观环境研究的五个方面内容 3. 市场营销环境分析 四、复习思考题 1. 市场营销环境的含义与特征是什么？ 2. 简述市场营销活动与市场营销环境间的关系。 3. 市场营销宏观环境研究的主要内容有哪些？ 4. 环境监测的方法有哪些？ 5. 如何理解交换与交易？ 6. 如何进行市场营销环境分析？ 顾客分析 一、本章学习基本要求 顾客分析是市场营销活动的出发点和归宿。简单地说，市场营销者有双重目的，即外在目的与内在目的。内在目的是自己获利，外在目的是使顾客等所有参与者获益和满意。两者的连接要通过交换或市场营销。通过本章的学习，要求学员掌握顾客分析的基本问题；理解产业市场的主要特征，并能对消费者市场及其购买行为进行简单分析。　 二、一般掌握 1. 顾客分析的基本问题　　 2. 消费者购买行为模式 3. 消费者购买行为分析 4. 组织市场的购买行为分析 三、重点掌握 1. 顾客的基本类型 2. 消费者市场及其购买行为分析　 3. 产业市场的主要特征 4. 产业购买者的购买决策及过程 四、复习思考题 1. 顾客的基本类型有哪些？ 2. 影响消费者购买行为的内在、外在因素有哪些？ 3. 产业市场的主要特征？ 4. 市场营销学的主要内容有哪些？ 5. 产业市场的主要特征表现在几个方面？ 6. 简述产业购买者的购买决策过程。 　　 第五章　市场营销调研与预测 一、本章学习基本要求 市场营销调研是市场营销的起点。一个企业在其自身的营销活动中，需要作出各种不同的决策，这需要通过市场调研来解决。通过本章的学习，要求学员了解市场营销调研的相关概念；掌握市场营销调研的内容与方法，市场预测的分类及方法，