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大数据支持下的济南智慧旅游 　　济南，是著名的“泉城”，“济南山水甲齐鲁，泉甲天下”。此外，处在环渤海经济区中，济南亦是中国重要的工业城市。 　　在“工业立市”政策的指导下，数十年来，济南经济一路飙升，每年济南经济的增长已超过10%――2003年，济南全市的生产总值为1360亿元，到了2013年，这一数字就已经飙升到5230.19亿元。 　　随着不断发展，济南希望进一步促进经济转型，提高经济发展质量。目前，济南正依据自身特点大力发展智慧旅游，希望将旅游业培育成现代服务业的重要推手，借此助推服务经济发展与经济转型，为提高居民生活水平与推动城市快速发展提供动力。 　　城市的未来就是地球的未来，如何才能让城市更好地发展并实现绿色转型？在IBM“智慧城市大挑战”项目团队的帮助下，济南正在努力寻求这一答案。 　　行进中的城市转型 　　2014年9月，IBM公司“智慧城市大挑战”（Smarter Cities Challenges，缩写：SCC）国际专家组在济南市以“智慧旅游”为课题，开展了为期三周的公益咨询服务。 　　三周来，各位专家通过走访、调研、策划，积极帮助济南市制定具有泉城特色的国际智慧旅游城市的规划，提升济南智慧旅游水平。 　　“IBM专家站在全球视角上，利用信息技术，尤其是大数据分析方面的经验，为济南‘智慧旅游’发展进行了战略性规划。接下来，我们将积极借鉴IBM专家给出的建议，结合济南旅游的实际和济南智慧旅游发展规划，因地制宜地推进济南智慧旅游城市建设和发展。”济南市旅游局局长王铁志如是说。 　　作为IBM国际基金会发起的、单项投入金额最高的公益项目，“智慧城市大挑战”项目秉承IBM“专长服务社会”的企业社会责任理念，自2010年创始至今，通过贡献IBM全球顶尖人才的专长，在三年内已经无偿为数百个城市的智慧发展提供咨询服务。 　　此次，济南市是今年中国大陆地区唯一入选的城市，同时也是“IBM智慧城市大挑战”在中国的第一个智慧旅游项目。 　　事实上，济南市早就提出城市转型，并提出打造“国际旅游名城”。近年来，建设“智慧旅游城市”已经成为济南市政府和济南市旅游局的重要发展战略目标。济南在促进旅游业智慧发展方面拥有前瞻性视野，已经开展了诸多切实可行与成效显著的举措。 　　作为省会城市，在相当长的一段时期内，济南都是闻名全国的工业城市。解放后的济南，一直都是工业立市。在机械、车床、电子、电器、化工、化纤、医药等多个领域都有着不俗的表现。尤其是重工业，在大型压力机、数控机床、高档改装车等领域都走在全国的前列。 　　在谋求城市发展上，济南是迫切的，参加IBM“智慧城市大挑战”就是出于同样的考量：用IBM国际专家组的力量帮助济南完成“智慧旅游”的目标。济南是一座具有悠久历史的古城，拥有丰富的历史文化和独特的自然景观。 　　如今的济南，更是需要抓住产业转型升级机遇，展现出了巨大的经济活力。此外，因为济南位于环渤海经济区，且是主要的骨干城市，它的转型在区域甚至全国都会发挥着重要的集聚、辐射、服务和带动作用。 　　大数据支撑下的智慧旅游 　　城市曾经是世界的问题的集中地――交通拥挤、环境污染、学校教育失败等等，但因为每个城市情况各不相同，所以其谋求城市发展的新方向自然不同。 　　对于济南提出的“智慧旅游”，IBM专家组成员给予了高度肯定，在走访了20多家单位，采访与问卷调查数百人，分析10万多条社交媒体信息之后，“IBM智慧城市大挑战”专家团队认为，济南在促进旅游业智慧发展方面已经取得了很多成果，如果进一步综合运用新技术手段，将促进济南旅游业的发展，帮助打造泉城特色的国际旅游名城。 　　IBM专家团队应用在信息技术尤其是大数据分析方面的优势，结合相关国际经验，通过可执行的具体规划，为济南建设成为具有泉城特色的国际智慧旅游城市提出四点建议： 　　第一，打造旅游大数据平台。 　　针对网站、微信、微博等多渠道数据进行收集、整理和分析，满足旅游信息海量拾取、海量处理和海量存储需求，实现与广大游客主动交互。 　　同时利用大数据平台实现各旅游部门的信息共享，为行业管理、规范市场运作提供数据支撑。 　　事实上，数据对于城市来说至关重要。关于城市生活方方面面的数据能方便城市领导者了解城市真正的运作机制，从而做出更好的决定。 　　“智慧旅游”大数据平台，实际上汇集了不仅是作为旅游的需求方（游客）的信息，同时集中了作为旅游服务提供方（这里面既包括企业，也包括政府）相关的信息，以及在这个行业可能还有散落的对整个的行业发展和游客体验来说都至关重要的其他信息内容。 　　以上这些不但涉及济南城市转型，其中包括济南在内全国众多城市面临的城市转型都可作为参考，这其中蕴藏了激发创新和驱动经济转型发展的巨大能量。 　　第二，创建互