必威体育精装版员工常见心理现象识别与辅导.ppt

* * 技术处理及干预的作用 减少疾病，心理和精神问题 保持稳定的生产率 减少诉讼 加强雇员的忠诚和信赖 增强企业的士气 * * 如何帮助危机者走出困境？ 三大技术： 沟通和建立良好关系的技术：获得信任； 支持技术：稳定情绪 干预技术：问题解决，促进行动。 倾听，热情关注，心理支持 提供泄 诠释危机的发展过程，树立自信 积极，保持乐观 培养兴趣，多与家人社会接触 * * 如何关怀遭遇灾难后的人？ 有效的关怀必须具备以下的要素：“温水、面纸、陪伴大耳朵小嘴巴、说停就停”。 无言陪伴是恐惧者最重的药方 递上一杯清水 送上一张面纸 多听少说 不要逼他说 * * 自杀早期信号 近期遭受重大打击 长期情绪低落 出现反常行为 声称想死或说自己是多余的人 讨论自杀的方法 曾经自杀过 家中有重要人物是自杀 * * 你可做些什么？ 密切留意此人的举动 关注,直接询问,说出你的担忧 立场中立理解 寻求帮助 不要让对方独处 * * 辅导原则 尊重 真诚 理解 助人自助 必威体育官网网址 共情 * * 危机沟通三T原则 英国危机公关专家里杰斯提出危机处理必须遵循的三T原则: Tell you own tale（以我为主提供情况） Tell it all（提供全部情况） Tell it fast（尽快提供情况） 主动、充分、迅速地沟通！ * * 应注意禁忌问题 避免居高临下的说教 避免批评、责备 避免高谈阔论 避免过分的赞扬 避免提敏感性的问题 * * 个案探讨（一） 某女性员工因工作期间犯错误遭致解雇，得到这个消息后，她跑到公司宿舍楼的顶层，扬言说如果公司解雇她，她就要跳楼，应该如何时应对该员工呢？ * * 面对困境----自信 面对愤怒----平静 面对阻抗----倾听 * * * 抑郁症是一种严重的心理障碍，它不仅使患者本人的工作学习效率低下、生活质量下降、内心痛苦万分，而且也给家庭带来沉重的心理压力，给本人及家庭与社会造成极大的安全隐患。 * 各位老师都知道，抑郁症发病的原因有很多，其中单胺神经递质假说是目前比较公认的一种，即突触间隙单胺神经递质的不足导致了抑郁的发生。 另外，有学者研究表明，单胺神经递质的不足也可代偿性调节突触后膜上的受体，导致突触后膜受体的异常向上调节，而这也同样可能导致抑郁的发生，产生抑郁心境、兴趣减退、食欲不振、睡眠障碍等一系列临床症状。 如果大家对强迫症还没有清楚的了解，可以看看这几部电影！ 简介 社交恐惧症又叫社交焦虑障碍、人群恐惧症等。常发病于青少年或成人早期，男女几率均等。 社交恐惧症最早起源于1985年，当时被认为是忽略性焦虑失协症（Neglect?anxiety?disorder），经过14年后才渐渐被重视。 社交恐惧症在21世纪初才被认可为正统的精神疾病，而不是其他问题的表现。认知行为治疗（cognitive?behaviour?therapy?,?CBT）和团体治疗两种方法通常可以成功治愈患者。防焦虑和防忧郁的药物有时也有效。 发病率 社交恐惧症是一种常见的精神障碍，其患病率为3%-13%。据美国一项跨越48个地区的8000名个体调查表明：社交恐惧症的发病率为7.9%，终生患病率为13.3%。 社交恐惧症多起病于青春期，只有少数起病于20岁以后。有多种多样表现形式，除个别患者外，症状只出现在和别人在一起的时候，而在独处时没有恐惧症状。 社交恐惧症是神经症的一种。在美国最多的心理障碍疾病中，患社交恐怖症的人数仅次于抑郁症、酗酒而名列第三，中国患病人数也在激增。据有关专家估计，在中国，由于人们对该症普遍认识不足，大量的病患被轻描淡写地认为是“胆小、内向”而未受重视，导致社交恐惧症的病患数量统计趋于保守。 分类 1、赤面恐惧 2、视线恐惧 3、表情恐惧 4、异性恐惧 5、口吃恐惧 症状 恐惧被别人注视； 恐惧自己会做出丢脸的言谈举止或表情尴尬； 怕自己在别人面前张口结舌； 怕吃饭时由于有人注视而丑态百出； 恐惧得手发抖以致无法写字； 害怕在公共场所呕吐等； 回避见人、所有公众场合；焦虑，面红、心慌、震颤、出汗、恶心 社交恐惧症患者总是处于焦虑状态。他们害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐惧的人物 病因 心理原因 社交恐惧症患者一般自尊心较强，害怕被别人拒绝，或者对自己的外貌没有信心。 家庭原因 从小性格受到压抑，或者是父母没有教会他们社交的技能，或者是家庭搬迁过于频繁。 社会原因 本身所处的社会环境较为恶劣，与人交往时受到的挫折居多 生理原因 社交恐惧症的发病是因为人体内一种叫“5-羟色胺”的化学物质失调所致。 思维方式 性格其实就是人自身思维方式的一种外在体现，不正确的思维方式造就了社交恐惧症