必威体育精装版峰信电话管理系统简介.ppt

谢谢 我们期待能为您提供专业、真诚、及时的服务！ 谢谢！ PhonSen峰信TM 峰信 电话管理系统产品介绍 峰森信息科技(上海)有限公司 2013年1月 用户价值 公司简介 产品简介 1 2 4 3 3 核心功能 目录 5 典型客户 About Phonsen 峰森信息科技(上海)有限公司是一家专业从事企业通讯信息化整体解决方案及服务的高新技术公司。公司主营业务为自主研发的峰信系列产品，以独特的技术优势，在行业中处于领先地位。 峰信是秉承一对一客户服务理念，开发的一套供企业实现来电弹屏,通话录音,客户管理,电话销售,业务记录等功能的电话信息管理系统，已获得国家计算机软件著作权登记证书，登记号：2013SR009588. 峰信产品广泛应用于公司、工厂、事业单位的咨询部、业务部、售后服务部等，特别适用于经常电话联系客户电话的订单电话、咨询电话、投诉电话、技术支持、法律取证等方面，能有效帮助企业解决在沟通和电话管理中出现的各种问题，使沟通变得更容易，更高效，管理更科学。 一 产品简介 ? 峰信电话管理系统是一款创新型的产品，将办公最常用的电话和电脑结合起来，组成一个简单的呼叫中心。可以实现电话呼入/呼出弹屏、电话录音、 通话报表、 CRM客户关系管理 、 业务记录、 短信、 日程提醒等高端系统功能。 市场定位 小企业 大企业 有对外的大型统一呼叫中心和客户管理系统，但是忽略了内部需求，如业务跟单问题，内部电话管理问题，内部电话录音问题等，峰信提供了部署时间短，安全性，稳定性高的解决方案。 有建立呼叫中心和业务支撑需要的需求，但是由于企业规模较小，坐席人数较少，预算有限，无力建立完善的呼叫中心体系和客户管理体系。峰信提供的简单易用，造价经济的解决方案。 峰信是面向大企业全力打造的简单、实用的内部电话管理系统！ 峰信是面向小企业全力打造的简单、实用的CRM+电话管理应用！ 峰信帮助企业用好自己的客户资源、管好商机跟进过程、管理员工每天的电话状态；通过查询和分析，识别企业的价值客户，融合电话、短信、邮件等工具，实现精准营销；帮助企业实现客户智慧经营，收入倍增！ 产品简单、实用、易用，上线周期短，用户体验好。 客 户 客户|联系人 行动 拜访|电话|邮件|短信 协同 通知|审批|日程/任务|知识 操作系统Windows 2003/XP/WIN7 数据库 SQL2000+SP4 产品形态 新建客户 修改客户 客户分组 客户打印 客户共享 新建订单 *订单流转 订单打印 订单查询 电脑拨号 通话备忘 查听录音 交往记录 新建任务 结束任务 查看任务 WEB接口 钮门软件 网店管家 客户 订单 电话 任务安排 对外接口 峰信电话管理系统 行动 电话|备注|短信|邮件 协同 公告 |日程/任务| 内网IM| 知识库|文件传输 导入导出 图形报表 客户分配 查询统计 *表示即将推出的功能 PCI录音卡（8路以下USB录音盒） 系统拓扑图（企业版） 3. 用户价值 跟单便捷化 Description of the contents 客户联系人信息可记录、不丢失，可利用； 客户信息可分类查询、实现精准营销； 客户信息可分配、可移交、可共享； 可查看客户360度信息，做到洞察于心； 基于客户历史询价、交易信息，识别价值客户； 挖掘沉睡客户，盘活客户资源； 坐席可记录跟加进度，不遗漏任何一个重要节点； 坐席可利用日程记录及提醒，合理安排时间，不遗漏重要拜访及承诺； 通过客户共享、日程共享，可以与同事共享跟单信息，支持团队作战。 客户、订单的360度信息，随时可查看，便于与同事协作； 坐席日程可计划/记录，支持提醒； 经理随时可查看坐席工作情况、业绩完成情况、商机数目及跟单情况，支持任务指派； 经理随时查阅坐席客户情况、电话量情况等，方便销售经理了解客户对商品的需求趋势、客户新增趋势、商机跟进情况及坐席绩完成情况，让销售可视化，支撑经理决策。 精准客户营销，增加意向客源 坐席话务情况透明化，拒绝不相关电话，节省电话费； 坐席电脑拨号，杜绝拨错，减少不必要浪费； 话务统计，坐席工作状态一目了然，勤奋偷懒，一看便知； 坐席工作可检查，可指导，随时调整销售政策，保证收入增加！ 用户价值 客户资源化 销售