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工程知识培训 第一章：物业工程的概念 第二章：物业工程部的工作内容 第三章：物业工程部员工工作要求 第四章：工程部工作职责 第五章：维修工作程序 第六章：安全、防火管理 第七章：配电室管理制度 第八章：工程部突发事件处理程序 第九章：园区工程设备基本知识 第十章：安全注意事项 第一章：物业工程的概念 物业管理公司的工程部工作是物业管理公司经营管理的基础工作，主要对房屋及其附属设施的养护维修，确保物业正常使用。 第二章：物业工程部的工作内容 根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理总体方案、编制养护维修计划，报总经理审批后组织贯彻实施；全面负责楼宇的各种机电、消防、水电设备的养护和维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各类设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案，方案批准后组织实施；房屋及其设施设备，如发生突发事件，工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用；协助管理部门做好住户房屋装修的监督、检查工作；参加新楼宇工程的验收，提出其有关设施增补改造方案。 第三章：物业工程部员工工作要求 1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务； 2、电工应严格遵守配电室管理制度； 3、负责巡视配电室设备的运行情况； 4、负责公共设备的非正常工作时间的应急处理； 5、泵房、风机房巡查； 第三章：物业工程部员工工作要求 6、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯； 7、做好值班记录，负责本区域的卫生清扫； 8、负责管理、交接常用的公用工具； 9、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工； 10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让业主满意。 第四章：工程部工作职责 第一节：水工岗位职责 第二节：电工岗位职责 第三节：电梯工岗位职责 第四节：弱电工岗位职责 第五节：土木工岗位职责 第一节：水工岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不得无故离岗、串岗，上班期间不得做与工作无关的事情；2、负责管理好水池水箱的钥匙，保证小区正常供水；3、随时掌握和查询给排水设备的运行情况，发现问题及时汇报，并提出节约用水的合理化建议；4、发现水管、阀门有跑、冒、滴水的现象及时维修处理、维修后并及时复查； 第一节：水工岗位职责 5、负责苑区所有给排水系统和供暖管网系统的运行管理；6、负责苑区所有水暖设备以及住户家给排水系统的维修保养和检查；7、负责生活水泵房、管道井、水表间及相关设施的清洁工作；8、负责落实完成领导交代的其他工作。 第二节：电工岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修工作外有计划的承担其他维修任务；2、努力的学习技术，熟练的掌握本苑区的供电方式状态、线路走向、工作原理、技术性能及实际操作和维修；3、努力的做好设备维修保养工作，确保安全运行，制定所管辖区域的维修计划，按质按量的完成任务并做好记录；4、坚守岗位，巡视电气设备及楼内照明，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并做好记录； 第二节：电工岗位职责 5、对来人、来电报修及时维修，任务完成情况要及时向前台及主管汇报，发生事故时要保持冷静，按照操作规程及时排除故障；6、做好工具物品的保管工作，合理使用维修材料和配件，坚持能用就用、能修不换的原则，反对浪费；7、发生故障时上一班必须配合下一班；8、加强安全意识，协助相关部门做好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理不安全隐患。 第三节：电梯工岗位职责 1、每天负责检查维护电梯设备，其中包括轿顶检修，机房检查，底坑检查；2、每天必须检查轿厢内照明情况，有发黑发暗的灯管应及时更换；3、将检查发现的问题，详细记录下来，遇特殊情况应详细注明问题出现的时间，并上报电梯公司；4、当值期间全面负责电梯的正常运转，严格执行电梯的运行管理规定，做好关梯前与开梯前的准备工作； 第三节：电梯工岗位职责 5、积极向业主宣传电梯的管理规定及使用时应注意安全事项；6、精通电梯的操作程序，熟悉电梯紧急情况的处理方法；7、水电设施出现故障时，必须及时配合电工做好修整工作；8、发挥专长，为业主做好有偿服务，为公司创造经济效益，无特殊情况任何事情不得拖延；9、?接受上级领导临时指派的工作。 第四节：弱电工岗位职责 1、确保电话、广播、消防报警、保安自动化系统及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养维修计划；2、确保办公室自动化系统处于最佳运行状态；3、经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备处于有效状态；4、负责对停车场自动收费系统进行经常性检查，并组织养护，以确保处于最佳状态；5、对于公