必威体育精装版市场调查与预测总结.ppt

第1章 市场调查与预测概述 管理与决策 信息及市场信息 市场调查与市场预测 市场调查行业 市场调查的职业道德 管理的职能： 计划 组织 领导 控制 第一节 决策与信息 管理与管理的职能 管理的含义：指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率完成工作任务的程序。 管理的内涵：是人们为了更好地实现组织目标而进行的有目的的活动；管理的实现通过计划、组织、领导、控制等一系列管理职能来进行的；管理的内容是协调组织内外可利用的人、财、物、时间、信息等资源要素，使之得以有效结合和充分利用，以便实现组织的目标。 管理的职能 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 决策：是为了解决问题而“做出决定的过程。 七个步骤：提出问题、确定决策目标、拟定行动方案、评估行动方案、选择行动方案、方案实施和评估与反馈。 三大阶段：决策分析、决策选择、决策执行。 掌握市场信息的概念、特征和种类 了解市场调查与市场信息的关系 学习如何区分原始资料和二手资料 理解和评价二手资料的优、缺点 掌握评价二手资料来源的能力 一、市场信息的概念 市场信息是以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。 市场信息通常以文字、语言、数据、图表、符号、色彩、声波、电磁波等为载体，以各种消息、情报、资料、知识、报告、报表、规章制度、指令等形式表现出来。 二、市场信息的类型 1、按照信息产生过程分为： 原始信息 加工信息 2、按照市场信息来源可分为： 内部信息 外部信息 3、按照市场信息时间可分为： 历史信息 现时信息 未来信息 4、按照市场信息负载形式分为： 文献性信息 物质性信息 思维性信息 三、市场信息的特征 (一)信息的一般特征 1、客观性和相对独立性 2、可传输性和扩散性 3、可储存性 4、可处理性 可感知和识别 可转换 可加工 5、可扩充性 6、可分享性和无磨损性 (二)市场信息的特征 1、市场信息具有广泛的社会性 2、市场信息具有高度的复杂性 3、市场信息具有很强的时效性 4、市场信息具有密集度和多余度 5、市场信息具有一定的模糊度 四、市场调查与市场信息的关系 市场调查与市场信息有着极为密切的关系： ● 市场信息直接构成市场调查的内容和作用 对象 ● 市场调查是发挥市场信息效用的必要条 件 五、市场信息的提供者和使用者 如下图所示： 一、二手资料的定义(Secondary data) 二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己实际调查的资料。 二、二手资料的来源 如下图所示： 三、二手资料的优点及局限性 四、二手资料来源的评价 在依据二手资料作出决定前，一定要对其作出评价来决定第二手资料的可信度。 通常调查者可以通过回答以下五项内容来评价第二手资料： 信息的种类 按信息产生过程分为：原始信息、加工信息 按信息来源分：内部信息、外部信息 按信息属性：历史信息、现时信息、未来信息 按信息来源的稳定性：流动信息、固定信息 第二节 市场调查与预测的特点和作用 一、市场、市场调查与市场预测 市场的含义 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。 市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等， 一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场 市场调查的定义: 是指营销人员应用各种科学的调查方法，投入一定的经费，对与企业营销活动有关的过去、现在和将来的市场信息进行判断、收集、记录、整理、分析和研究，对市场的基本状况及影响因素进行反映或描述，以认识市场发展变化的规律，为企业营销策划和营销决策提供事实与理论依据的过程。 市场预测的定义: 市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌 握