必威体育精装版广东海洋大学,政府公共关系复习资料第五章政府公关与政府形象塑造.ppt

第七章 政府公关与政府形象塑造 第一节 政府形象的基本要素与形象系统 第二节 国家形象塑造 第三节城市形象塑造 第四节公务员形象塑造 第一节政府形象的基本要素与形象系统 一、政府形象的含义与特征 1、含义即社会公众对政府印象的总和。199页 2、特征 （1）政府组织客观行为的主动性 （2)社会公众主观印象的被动性 （3）不可分割的系统性 二、构成政府形象的基本要素 1、政府目标要素 政府目标三中全会.doc 2、政府组织成员要素 3、政府公信力要素 三、政府公关的形象系统 （一）形象系统的发展历史 CIS包含三部分 MI(Mind Identity)理念识别系统，是核心，包括企业精神、企业价值观、企业理念等 BI(Behariour Identity)行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系 VI(Visual Identity)视觉识别系统，包括基本要素和应用要素 （二）政府公关形象系统的建构 1、理念识别系统 政府理念系统主要包括政府的价值观念、精神追求、发展定位、管理哲学、法律意识、道德观念、文化认同、审美观念等等。 理念识别系统包含服务理念、责任理念、法治理念、透明的理念上海市人民政府关于加强自身建设的若干规定.doc 2、行为识别系统 行为识别系统是形象塑造和传播的关键，体现在政府制定相应的行政目标、各项决策和实施上。 行为识别系统包含的要素为：1）公共服务，秉承服务的理念；2）廉洁勤政，秉承责任3）依法行政，秉承法治4）公开透明，秉承透明的理念 3、视觉识别系统 是政府形象的视觉展现，利用政府的建筑物、办公环境、办公用品、出版物等载体向公众准确、清晰传达政府作为公共管理者的理念与行为特征，以方便公众使用公共服务和配合政府管理。 包含要素为形状和色彩 视觉识别系统的三大特征： 1权威性和严肃性 2、公共性和统一性 3、区别性和识别性 ..\城市形象宣传片《上海》亮相纽约时报广场 [东方新闻].flv 美国国会所在地，位于美国首都华盛顿—哥伦比亚特区。美国人把国会大厦称为Capitol，把它看做是民主、民治、民享政权的最高象征。国会大厦1793年9月18日由华盛顿总统亲自奠基，1800年投入使用。1814年第二次美英战争期间被英国人焚烧，部分建筑被毁。后增建了参众两院会议室、圆形屋顶和圆形大厅，并多次改建和扩建。 国会大厦位于华盛顿25米高的国会山上，是美国的建筑心脏。国会大厦建于1793-1800年，与华盛顿的多栋重要建筑一样，亦未幸免于1814年英美战争的损毁。战后重建之后，百年以来，国会大厦又进行了包括1851-1867年的浩大重建工程在内的多次扩建，最终形成了今日的格局。国会大厦是一幢全长233米的3层建筑，以白色大理石为主料，中央顶楼上建有出镜率极高的3层大圆顶，圆顶之上立有一尊6米高的自由女神青í-雕像。大圆顶两侧的南北翼楼，分别为众议院和参议员办公地。众议院的会议厅就是美国总统宣读年度国情咨文的地方。 三亚黄金广场这幢五层大厦，位于三亚市政府第二办公楼前，自2003年开始涂上稍偏橙色的大土黄色后就广受市民指责。远远看去，整个大厦的颜色纯度过高，明度过高，在阳光的照射下，显得非常刺眼。 美国的白宫是总统和政府办公的场所。1812年英国和美国发生战争，英国军队占领了华盛顿城后，放火烧了包括美国国会大厦和总统府之类的建筑物。过后，为了掩盖被大火烧过的痕迹，1814年总统住宅棕红色的石头墙被涂上了白色。从那以后，人们就把它称为“白宫”。 白宫从前并不是白色的，也不称白宫，而被称作“总统大厦”、“总统之宫”。1792年始建时是一栋灰色的沙石建筑。从1800年起，它是美国总统在任期内办公并和家人居住的地方。但是在1812年发生的第二次美英战争中，英国军队入侵华盛顿。1814年8月24日英军焚毁了这座建筑物，只留下了一付空架子。1817年重新修复时为了掩饰火烧过的痕迹，门罗总统下令在灰色沙石上漆上了一层白色的油漆。此后这栋总统官邸一直被称为“白宫”。1901年美国总统西奥多·罗斯福正式把它命名为“白宫”，后成为美国政府的代名词。 第二节 国家形象塑造 一、国家形象的概念 国家形象是国际社会公众对一国相对稳定的总体评价，是一个主权国家和民族在世界舞台上所展示的形状相貌及国际环境中的舆论反映。 国家形象是国家力量和民族精神的表现和象征，是主权国家最重要的无形资产，是综合国力的集中体现。 二、国家形象的构成要素 国家的综合国力、社会制度、民族文化、政治局势、国际关系、领袖风范、公民素质、社会文明等 国家形象的基础是主权国家的综合国力。 综合国力是一国拥有的生存、发展和施加对外影响的力量与条件的总和，既包括自然因素，也包括社会因素，既包括物质因素，又包括精神因素。 三、