必威体育精装版快乐工作阳光生活.ppt

快乐工作 阳光生活 罗晓丽 作为一名现代化护士，我们深知要：修的了电视，调得了空调，拿得了快递，提得了重物，通得了古今，忍得了委屈，藏得住秘密，受得了流言，经得起嫌弃…更别提挂水打针这种小事了… 人生中必须面对的两件事，就是工作和生活。或许在不知不觉间，工作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。 ?? 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。” 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做工作，视其为惩罚，于是人的人生就是一场漫长难熬的苦役…… 有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣…… 你呢？是选择前者，还是选择后者？ 快乐工作——“微笑” 微笑服务是满足病人精神需求的重要方式！ 英国的斯提德说：微笑无需成本，却能创造许多价值 患者的期待…… 入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心； 查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题； 做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。 在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。  用心服务 我快乐 多一份安慰 少一份麻烦 多一份希望 少一份痛苦 多一份温馨 温馨提示： 我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容；当你来上班的时候，请将你的个人情绪锁在家里！ 快乐工作——树立积极的心态 跟积极的人，说积极的话，办积极的事 抱怨=死亡 三不说： 对上司、对企业、对团结不利的话不说！ 欣赏和鼓励他人，做五好之人： 想好的、听好的、看好的、做好的、说好的！ 找到工作的意义 　有一位小学数学老师，他教数学30年了，如果挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，开心极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍然开心无比。问他其中的秘密，他说：“很简单，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。” 快乐工作——沟通的艺术 礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。 如何让患者满意，同行研究发现，患者认为最具关心的几项护理行为包括： ①善良周到 ②态度温和 ③重视患者 ④尊重患者 ⑤寻求帮助时能给患者迅速答复 ⑥当患者不能照顾自己时，对其提供全面的护理 ⑦准时治疗及护理 ⑧护士随时照顾患者，让患者放心 ⑨ 能为患者传授疾病的知识 ⑩技术熟练。 快乐工作——细节决定成败 拔一颗牙送了一条生命 某医院给一患者拔牙（患者以往有凝血功能障碍史），术前没有了解患者病史，也没有做任何检查，拔牙后患者出血不止，急送住院抢救，医嘱立即输氧、抽血交叉备血。所在病房备用氧气已空，立即向其他科室借调，所借科室氧气推车坏了，又去换氧气推车；而血库工作人员也正好窜岗 离开了值班室，一来二去耽误时 间，最后失去了抢救时机。 细节—可以悲痛，不可原谅 天网恢恢、疏而不漏 无论什么时候都不要存在任何侥幸心理！ 零缺陷才是我们目标（生命质量不可逆） 杜绝一切差错事故发生，我们对他人负责，更是对自己负责！ 快乐工作——五常法 工作时你抱怨过吗？ 五常法的实际效用 1、使环境整洁、安静、安全、舒适 2、工作有条理、有次序 3、提高工作效率 4、减少失误的机会 5、减少浪费，合理利用资源 6、保障员工安全 7、确保护理医疗质量 8、使护士对岗位产生自豪感 实用下班前五分钟五常法 　 ☆ 组织：整理工作间，抛掉不需要的东西（如治疗室、护士站） 　 ☆ 整顿：把所有用过的文件、工具、仪器（如病历、心电监护、输 液泵等）以及私人物品都放在应放的地方。 　　 ☆ 清洁：抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面， 更换污染的包装。 　　 ☆ 规范：固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范 （如湿化瓶浸泡消毒,