必威体育精装版快递入职培训教材.ppt

快递生活 快递服务的定义 快递服务的特点 快递服务的分类 竞争对手简介 国际快递——联邦快递 国际快递——敦豪 国际快递——联合包裹 国际快递——天地 国有快递——EMS 快递企业的现状 快递企业发展大事记 快递企业的未来发展趋势 1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务（EMS），随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。 2008年12月15日，民航局局务会审议原则同意顺丰速运（集团）有限公司和深圳市泰海投资有限公司共同筹建顺丰航空有限公司。顺丰航空是第一家民营快递公司申请成立的货运航空公司。 1986年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。 1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。 2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。 2009年10月1日，《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位，并提出了快递业的准入门槛。 2007年9月，《快递服务》邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标准。 2008年7月，《快递市场管理办法》正式实施。 快递行业知识 营运培训组 2011.08 有了快递之后，你的生活发生了哪些变化？ 网 购 达 人 递 哥 达 人 爱 悦 达 人 理 解 达 人 传 递 达 人 友 善 达 人 目录 contents 中国快递市场的初步分析 三 快递市场的未来发展 四 快递服务概述 一 二 中国快递服务的发展历程 快递服务概述 快递服务的分类 快递服务的特点 快递服务的定义 快递服务概述 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装的、具有有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。 什么是快递服务？ 快 安全 服务网络、覆盖网点 全程监控和实时查询 要求快件单独封装、具有名址、重量和尺寸的限制，实行差别定价和付费结算方式 可以看出，时限和安全是快递服务价值的核心。 此项资料源自国家职业技能鉴定培训教程指定用书《快递业务员》 中国快递市场 运输方式 所有制形式 网络规模 国际快递 国内快递 同城快递 外资快递 民营快递 国有快递 公路 铁路 航空 国内快递业务的分类？ 思考题 目录 contents 中国快递市场的初步分析 三 快递市场的未来发展 四 快递服务概述 一 二 中国快递服务的发展历程 中国现代快递服务的发展历程 起步阶段 20世纪70年代末 至90年代初 成长阶段 20世纪90年代初 至21世纪初 快速发展阶段 21世纪初至今 中国邮政迅速发展，外资快递企业进入中国市场 大量的文件在珠三角和香港间传递，顺丰应运而生 2009年10月1日，《快递业务经营许可管理办法》和新版《邮政法》同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位 中国第一家快递企业成立于1979年，1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务（EMS) 1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立 民营快递迅速发展， 多元化格局逐步形成 国内快递服务，大致经历了三个发展阶段 目录 contents 中国快递市场的初步分析 三 快递市场的未来发展 四 快递服务概述 一 二 中国快递服务的发展历程 快递服务满意度 行业竞争对比分析 市场份额 知名度 网络覆盖规模 价格 中国快递市场的初步分析 中国快递市场的初步分析 竞争对手简介 市场份额 知名度 网络覆盖规模 价格 此分析将顺丰快递从民营快递中剥离出来，以独立身份参加对比 　 　 　 　 价格 　 　 　 　 网络覆盖规模 　 　 　 　 知名度 　 　 　 　 市场份额 分析纬度 企业名称 民营快递 外资快 递巨头 外资快 递巨头 民营快递 民营快递 外资快 递巨头 民营快递 外资快 递巨头 1 2 3 4 中国国内快递市场分析表 行业竞争对比分析 2010年12月，我司总件量市场份额18.9%略低于11月份的19.1%；总收入市场份额21.7%高于11月的21.5%，增长幅度略低于去年同期 顺丰市场份额 行业竞争对比分析 速度：时效先于同行业水平； 小件：5KG以内、体积小； 个性：能满足客户多样化需求； 品牌：安全可靠、附加值高； 网络：具备航空、清关、自营及稀缺资源等相对难以复制的优势。 五