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敏华控股战略展开活动指导方案（基于TQM+TPS的HYBRID流程革新） 尚和管理咨询 2011年1月 本方案目录 敏华控股导入方针管理的背景 咨询指导活动的基本理念和的目的目标 TQM（方针管理）展开的基本思路 方针管理推进大日程计划 丰田生产方式（精益生产）推进活动 第一年度指导天数的考虑 组建推进机构的建议 费用 一，敏华控股导入方针管理的背景 1.当前的困惑 公司正面临扩张的变局，以下不断加大的困惑，亟待解决。 人才跟不上企业扩张的速度； 想提升质量水平，但是无从着手。 品种增加，无法保证交期，资金能否顺利回笼也就成为隐患。 人员工资正不断提升。 国内外竞争对手不断增加。 敏华在港上市几近一年，公司制定了未来发展的宏伟梦想。如何掀起实现梦想的切实行动，是尚和管理咨询切入增援的着眼点。 2.前期沟通的内容 3，TQM的概念 TQM：TOTAL QUALITY MANAGEMENT，简称TQM,意为“全面质量管理”。 定义：为了在适当的时机以适当的价格向顾客提供具备令其满意的质量的物品或服务，高效而富有成果地运营公司组织整体并达成企业目的的体系性活动。 用一句话概括TQM，“它是公司经营上理想的理念和手法体系”。 方针管理，是TQM活动的根本支柱，是展开TQM的方法论的总和。 整体计划的基本宗旨是，着眼于业务流程质量（业务能力）的提升，并切实培养出各级员工的能力。员工（包括技能和积极性）是公司最大的财富，而培养出一流员工的流程和组织机制（包括培训教育体系）是一个企业的真正的核心竞争力。整个指导活动覆盖营销、研发、技术（工艺）、采购、生产（包括品保、生产管理）、物流、销售整个链条，着眼于流程整体能力的提升。 “培养基于自主行动创造成果的员工”，咨询专家必须以循循善诱的方式培养这种自律型人才。我们将通过培养员工的士气、技能、能力，进而培养现场（广义的现场，包括职能业务部门）的活力，最终形成“将自己确定的事情做彻底”的素养。基于这种思考，对员工进行“调查项目与方法”的培训，使员工学会科学、定量化地认识现状的能力。在此基础上，指导员工积极提出改善提案并实施，从而培养其推进能力。通过这种改善活动提升员工水平，促进员工自主成长。 以TQM的方针管理活动推进为主线，分为“方针管理推进活动”和“日常业务改善活动”两部分。 时间跨度暂定为5年半，根据进度和成果（主要是能力提升的成果）调整每个阶段的时间。 每部分均涵盖职能业务部门和生产制造（现场）部门。 TQM的方针管理展开活动，以公司的“2015战略”为导向，明确将目标、方针分解到每一年、每个业务模块加以展开。 日常业务改善活动进一步分解为“分职能管理”和“日常管理”的范畴，基于TPS的基本理念开展改善活动。 日常业务改善活动以支撑方针管理展开中确立的课题为基本思想，以发现现状中的问题点和浪费为着眼点，在实现改善的过程中培养员工发现问题的眼光、改善的技能等，并促进机制的改善。在以下的阶段性说明中不再单独列出。 二，咨询指导活动的基本理念和目的目标 1，产品制造的理念 2，人才培养的基本理念 “培养基于自主行动创造成果的员工”，咨询专家必须以循循善诱的方式培养这种自律型人才。我们将通过培养员工的士气、技能、能力，进而培养现场（广义的现场，包括职能业务部门）的活力，最终形成“将自己确定的事情做彻底”的素养。 基于这种思考，对员工进行“调查项目与方法”的培训，使员工学会科学、定量化地认识现状的能力。在此基础上，指导员工积极提出改善提案并实施，从而培养其推进能力。通过这种改善活动提升员工水平，促进员工自主成长。 3，咨询指导的基本理念 我们以“过程咨询”为核心思想，将自主对业务和操作进行诊断、改善的技能（SKIL）传递给客户企业员工。 通过这种方式，客户企业持续自主地进行对组织的改善的能力将提升到更高层次。比如，自主地将改善革新活动落实到日常管理活动中去。可以说，过程咨询的模式，就是在进行治疗的同时，又对以往的问题点采取机制上的预防措施的模式。 说到底，我们的咨询指导模式，就是“授人以鱼不如授人以渔”，教给客户企业捕鱼地方法，而不仅仅是送给一条鱼。 当然，贵公司在专业技术方面所希望获得的帮助，也同样在我们咨询指导的视野之内，我们将根据贵方的要求进行全面的支持。 4，咨询指导的目的和目标 支撑经营高层的经营战略的实现 实现“人材→人才→人财”的培养（提升课题推进能力），促进员工的稳定和发展。 进一步的具体目标，将在项目启动后再行确认。 三，TQM（方针管理）的基本思路 四，TQM（方针管理）推进活动大日程计划 2，大日程计划 3，各阶段所需时间（预测） 整体计划的基本宗旨是，着眼于业务流程质量（业务能力）的提升，并切实培养出各级员工的能力。员工（包括技能和积极性）是公司最大的财富，而培养