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模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 目录 1、定义 在交付前从客户角度对产品的部位、部件及功能进行全面的内部检查验收以及整改，避免出现产品与标准规范、商品房买卖合同等不符问题。 2、目的 规范产品交付风险检查和模拟验收流程、内容与方法，降低交付风险，提高交付质量，提升质量满意度。 3、适用范围 规范产品交付风险检查和模拟验收流程、内容与方法，降低交付风险，提高交付质量，提升质量满意度。 一、模拟验收定义、目的、适用范围 一、模拟验收定义、目的、适用范围 房产公司 验收体制 预验收案例 预验收实行方式 万科地产 模拟验收 达到验收项目 2009年推广《精装修房地产模拟验收标准》，并制定了19大项100多条款执行标准 中海地产 分为“工程竣工质量验收”，“物业接管质量验收”，“小业主入户质量验收”三部分 中海康城 交付前一个月进行预验收 保利地产 一房一验 保利上城 华润置地 一房一验 开展彼岸行动项目 采取“彼岸行动”计划进行实施 SOHO中国 一房一验 / / 大华集团 一房一验 / / 龙光地产 一房一验 / 采用网上报名的形式组织一定范围内业主代表进行预验收 各房地产公司开展预验收情况的调研表 目录 1 内部验收协调小组 2 运营管理部 3 项目管理部 4 客服部 5 相关部门 二、项目交付部门职责划分 职责划分 二、项目交付部门职责划分 内部验收协调小组由公司高层领导牵头组织成立，组长由公司高层领导担任，组员由项目部、成本部、设计部、营销部、客服部、物业公司、运营管理部、监理公司、总包单位负责人组成。 内部验收协调组负责审核确认内部验收计划，组织协调内部验收工作。 内部验收协调小组 二、项目交付部门职责划分 组织物业公司、客服部、项目部编制内部验收标准。 为整个内部验收提供技术支持，参与重大质量问题整改方案的制定和审核。 参与验收准备会和总结会，对模拟验收全过程进行监督。 运营管理部 二、项目交付部门职责划分 参与编制项目内部验收标准，并协调项目现场各方资源给予支持，落实验收过程发现问题的整改。 组织第一轮内部模拟验收。 配合完成第二轮、第三轮内部验收。 对总包单位下达维修指令，并跟踪、监督维修整改落实情况。并要求总包单位进行房屋内部保洁。 负责核实施工图纸与现场是否相符。 项目管理部 二、项目交付部门职责划分 参与编制项目内部验收标准，组织第二轮内部验收。 组织交付前风险检查。 负责对内部验收、风险检查及交房准备过程中发现问题进行统计、分析、反馈，整改结果进行验证，跟踪评价内部验收过程效果。 编制交楼整体计划，统筹安排房屋交付前期的准备及现场工作的组织安排。 负责组织房屋交付手续办理。 负责跟进各部门对客户房屋交付时反馈信息处理。 客服部 二、项目交付部门职责划分 物业公司组织第三轮内部验收。 负责模拟验收问题整理汇总和复查关闭。 各部门按照交房工作计划及方案要求，参与房屋交付及现场工作 。 相关部门（物业公司、设计管理部、营销管理部及公司其他管理职能部门） 目录 01 一次模拟验收 02 二次模拟验收 03 三次模拟验收 模拟验收 三、项目交付前内部模拟验收 三、项目交付前内部模拟验收 第一次模拟验收 内部验收协调小组，组长由城市公司总经理担任，成员包括项目部、工程部、营销部、客服部、设计部、成本部、行政部等、物业公司、监理单位、施工单位人员。 交付前3-6个月完成，开展第一轮内部验收，第一轮验收由项目管理部组织，客服部，设计部、物业公司配合。 采用专项检查方式，包括核对合同附图、交付标准等合同承诺内容，施工图与销售附图符合情况（含设计变更）检查强制条文、产品安全、使用功能等设计缺陷、实测实量、观感质量等重大质量问题。 任务分配 项目部 客服 设计 1、交楼标准； 2、施工图与现场符合情况（含设计变更）； 3、重大质量问题； 4、交付证明文件及单项； 5、验收文件办理情况； 6、系统性风险（强弱电、消防等）。 1、系统性质量缺陷； 2、设计缺陷； 3、销售承诺。 1、施工图与销售附图符合情况（含设计变更）。 三、项目交付前内部模拟验收 三、项目交付前内部模拟验收 注意事项 每天内部验收结束后，由内部验收小组组长组织召开验收过程小结会，项目部负责汇总、整理形成一户一档、分析每日验收情况，将每日需整改问题汇总反馈给监理和总、分包单位并落实整改时间，跟踪关闭整改问题。对于重大质量问题及时组织总包、监理、设计部、运营管理部制定整改措施，并确定整改期限、责任人和处罚措施。 一户一档 实际实量 观感质量 三、项目交