必威体育精装版教材销售礼仪.ppt

* B、拜会前准备 良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。 四、 拜访礼仪 A、预约 * 提前几天预约,说明拜会的主题 预约时的态度 * * C、守时 迟到和失约是拜会礼仪中的大忌。 D、拜见礼节： 成功的进门 表情符号 交流时要注意心灵的感应性。 E、告退 商务礼仪 * 商务礼仪 * 五、沟通礼仪 1、沟通的四大秘诀： . “破坏自己形象最有效的办法之一是对别人进行攻击和指责。” ——美国形象设计师罗伯特·庞德先生 商务礼仪 * 商务礼仪 * 商务礼仪 1）说话 的高低。 2）说话速度的 。 3）通话时的 。 4）双方所处的环境。 5）双方表现的态度。 电话交谈效果=声音的质量70%+话语30% 商务礼仪 * 2、电话接打礼仪 * * 商务礼仪 演练：电话接打 * 佛学智慧 有才而 ，定属大 。 有智而 ，斯为大 。 * 六、商务谈判礼仪 Ａ、谈判目的 “谈判的目的是获取尽可能多的收益，而又不被当作是一个好斗的对手。为了实现谈判的目的，谈判者必须学会以容忍的风格、妥协的态度，坚韧地面对一切。” ——被称为“全世界最佳谈判手”的霍伯·柯恩 * Ｂ、谈判的前期准备 提前预约见面方式 。 自身准备． 。 环境准备， 　　　预备好洽谈的场所并以此显示对于洽谈的郑重及对洽谈对象的尊重。 资料准备 。 * Ｃ、有效的双赢谈判 在报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场中， 谈判言谈举止,要创造出友好、轻松和双赢的良好谈判气氛。 * Ｄ、成功的谈后签约 签约签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺 * 七、宴请中的礼仪文化 中餐礼仪：体现“ ” 西餐礼仪：体现“ ” 自助餐礼仪：体现“ ” 工作餐礼仪：体现“ ” 形象是一种服务， 形象是一种宣传， 形象是一种品牌， 形象是一种效益。 资深礼仪讲师：刘巍 商务礼仪与职业形象礼仪-信任-业绩  资深讲师：刘巍 女士 培训内容的目录： 一、您的形象也是企业的品牌 二、职业化形象塑造 三、商务待客礼节 四、拜访礼仪 五、沟通礼仪 六、商务谈判礼仪 七、宴请礼仪 分析：职场礼仪表达方式 一、您的形象也是企业的品牌 1、礼仪与角色： 每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的 、 、不同的 中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色 “晕轮效应”在商务活动中的作用 心理学家雪莱·蔡根的实验证明： 商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。 商务礼仪 2、公共关系意识 商务礼仪与公共关系之一: 为本。 商务礼仪与公共关系之二:善于 。 商务礼仪与公共关系之三:形式规范。 * 商务礼仪 * 3、形象是一张名片： 形象真实地体现职业人的个人教养和品位 形象反映了职业人的精神风貌与生活态度 形象展现了职业人对交往对象所重视的程度 形象是职业人 有机组成部分 形象在国际交往中代表国家和民族的形象 二、职业化形象塑造 1、职业妆容规范： 整洁 自然 美观 商务礼仪 * 商务礼仪 点评：仪表礼仪 商务礼仪 * * 2、职业男女着装规范： 商务休闲装规范 男士正装 女士正装 男\女商务休闲装规范 商务休闲装：颜色、面料和款式不成套 商务休闲装忌： 。 男忌：圆领衫、大图案、短裤 女忌：套头弹力衣服、热裤、超短裙 男士职业正装规范 三色：黑、深灰、深蓝。 面料：精纺毛、毛涤。 款式： 。 衬衫：浅纯色、个性条纹。 领带：