必威体育精装版文明礼仪正版课件。彬(·新).ppt

捕捉人生的机遇 100多年前，美国大富豪菲利 在做费城百货公司的售货员时就 捕捉到了一个历史的机遇 …… 获取成功的阶梯 一个人要想获得成功，就必须向对方、向社会、向市场展现他的良好形象，而形象除了外貌以外，更重要的是礼仪，如果我们把外貌称作“硬形象”的话，那么，礼仪就是一个人的“软形象”，比较而言，“软形象”是更重要、更持久、更拿人的方面。 关于文明礼仪的几个有关问题 学习和掌握文明礼仪的方法 要全身心投入地学习 不自觉中， 你已构成视觉 骚扰！！ 武汉公交车上过早陋习难改 日产五吨早点垃圾 中国公民国内旅游文明行为公约 京城八大傻： 领导夹菜你转桌， 领导讲话你唠嗑， 领导隐私你乱说， 领导听牌你自摸。 有时候，你不经意地说出的一句话， 不经意做出的一个动作，就可能使 你失去机遇，也可能会葬送你的前 程。这样的案例可谓不胜枚举。 亚里士(斯)多德（前384—前322年），古希腊斯吉塔拉人，是世界古代史上最伟大的哲学家、科学家和教育家之一。 要认真思考，举一反三 如果你是一位女性，一位右手有残疾的男士出现在你面前，你怎么去握这个手？ 文明礼仪的基本要素是什么 可概括为 “四为方针” 尊重为本 沟通为要 规范为优 氛围为上 1、文明着装礼仪 2、个人形象设计 3、文明接待礼仪 4、职场沟通礼仪 5、社交语言艺术 6、商务宴请礼仪 7、职场距离礼仪 8、涉外交往礼仪 9、电话礼仪 10、书信礼仪 11、会见礼仪 12、名片礼仪 一、文明着装礼仪 第一，着装必须干净整洁 第二，着装应符合潮流 第三，着装应符合个人身份 第四，着装应扬长避短 第五，着装应遵守惯例 第六，着装应区分场合 A、着装要规范 B、语言要规范 C、举止要规范 规范为优 汪连天管理课堂 氛 围 为 上 汪连天管理课堂 文明礼仪有哪些主要内容 13、座次礼仪 14、礼品礼仪 15、探病（慰问）礼仪 16、结婚礼仪 17、祝寿礼仪 18、殡葬礼仪 19、会议礼仪 20、商务签约礼仪 21、办公室礼仪 22、参观礼仪 23、正规西餐礼仪 24、咖啡礼仪 汪连天管理课堂 汪连天管理课堂 三种场合是要注意的： 是公务场合，要求是“庄重保守”。 一 汪连天管理课堂 二是社交场合，要求是“大方得体”。 三是休闲场合，要求是“舒适自然”。 汪连天管理课堂 着装规范“三个三”原则： A、三色原则： B、“三一定律”： C、三大禁忌 汪连天管理课堂 再忙， 也要记得拆标签啊！ 汪连天管理课堂 　短袖佩领带，基本上是不对滴！ 汪连天管理课堂 着装的几点注意事项 A、不能过分杂乱 B、不能过分鲜艳 C、不能过分暴露 D、不能过分透视 E、不能过分短小 F、不能过分紧身 汪连天管理课堂 发式 服饰：包括颈饰、服饰、首饰三个部分。 佩包：符合身份、和谐美观。 化妆：自然、协调、避人、庄重。 表情：自然、友善、与言行协调一致。 举止：优雅、文明、规范（转下页）。 二、文明礼仪之个人形象设计 ——从表到里可概括为八大要素 汪连天管理课堂 第一：站姿 第二：蹲姿 第三：坐姿 第四：步态 第五：递送物品 第六：上下车 第七：手势 第八：眼神 第九：公共场所礼仪 举止应高度注意九个方面 汪连天管理课堂 （A）两大禁忌一大规律（PAC规律） （B）三角定律 （C）眼神的运用 眼 神 汪连天管理课堂 A、递烟 B、递茶 C、吐痰 D、整理头发和衣着 E、喝水 公共场所礼仪 汪连天管理课堂 谈吐: 一是压低音量 二是慎选内容 三是必须使用礼貌用语 待人接物: 诚信为本 遵纪守法 遵时守约 注重细节 个人形象设计—— 从表到里可概括为八大要素 汪连天管理课堂 第一，接待三声 第二，文明十字，五句话（五语）：问候语“您好”； 口头语“请”字优先；结束（感谢）语“谢谢”， 感恩之心常存；抱歉语“对不起”；道别语“再见”。 第三，热情三到： 一是眼到 二是口到