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串讲模块 保洁员常识培训 第一节 保洁行业 保洁的定义 保洁的意义 保洁与传统计搞卫生的区别 保洁与传统计搞卫生的区别 保洁与传统计搞卫生的区别 保洁与传统计搞卫生的区别 第二节 保洁员工作管理制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 保洁员工作制度 岗位职责 岗位职责 工作操作程序和原则 工作操作程序和原则 工作中应注意的事项 工作中应注意的事项 工作中应注意的事项 工作中应注意的事项 工作中应注意的事项 工作中应注意的事项 祝大家工作顺利！ * * 主讲： 二O一一年八月 第一章　岗前培训 第一节 保洁行业内容 第二节 保洁员工作管理制度 保洁的定义 保洁的意义 保洁与传统计搞卫生有什么区别 什么是保洁？ 　　根据建筑物的装饰材料，选用合 适的清洁剂、设备、工具对建筑物进 行有计划的清洁的过程叫做保洁。具 体有两个意思，一是保持清洁；二是 保养与清洁 。 　（1）能够延长建筑物的使用寿命。一栋 大楼从交付使用开始，就是一个由新变旧 的过程，而保洁就是使这个过程变的尽可 能长。 　（2）能为人们提供一个更舒适、更清洁 的环境。 （1）更具专业性，使用专业设备、 工具、清洁剂，效果更好。 （2）更具主动性，改变以往清洁的 被动性，以往都是脏了以后在清洁， 而现在是在未脏的时候进行预防性清 洁。 （3）更具发展空间，随着社会的进步、发 展，人们意识的提高，以及社会分工的细 化，保洁将会成为独立的行业，保洁人员 也将成为专业人员，我们将会越来越受到 社会的重视与尊重。而随着社会需求的增 加，保洁将会有更多的市场机会，更大的 发展空间。 （4）更具竞争性，随着市场需求的增加，将 会有更多的人士加入到这个行业，这必然会加剧 各公司之间的竞争。 （5）质量要求越来越高，各公司之间的竞争 首先是质量的竞争，所以将会对质量有更高的要 求。 （6）人员待遇将会提高，根据社会发展与 劳资分配原则，专业人员待遇将会随着行 业的发展而逐步提高。 保洁员工作制度 岗位职责 工作操作程序和原则 工作中应注意的事项 一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间 进行日常保洁工作； 二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯 间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公 共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生 死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水 拖一遍 三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清 扫、整理工作； 四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清 倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰 尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美 观； 六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰 尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到 经常擦拭，保持表面光亮、整洁； 八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛 网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少 清扫一遍； 九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量 充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每 天擦洗痰盂两遍； 十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外 溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次； 十一、 负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及 墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下 午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地 面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光 亮，无水印、无污迹； 十二、 及时疏通下水道（指堵塞不严重 时）； 十三、 负责管理清扫工具、清运工具， 按时清倒垃圾桶内的垃圾； 十四、 按时浇灌楼内摆放的盆花，剪 枝、施肥，除虫； 十五、 负责楼内卫生，保持室内过道 楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫 每个会议室，保持干净； 十六、 保洁员请假应事前向行政部申 请，获准后才予以离开，否则不洁责任由 其承担； 十七、注意节约用水、用电； 十八、以上各项工作职责如有违反，每违 反一次罚款50元。 1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备 日常清洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完 成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落 实到实际工作中。 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操 作。 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的 发现，立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行 为。 7、完成上级交办的其他工作任务。企业人力 资源需求预测的内涵。 原则：从里至外,从上至下,从左至右,先易后 难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开 始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再 清洁边角。 3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出 2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时 更换垃圾袋