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探索大数据和移动互联基础上的基本公共教育服务新模式 　　在大数据和移动互联时代，如何利用新的信息技术手段为用户提供基本公共教育服务，正在逐渐成为教育领域的一项新的研究课题。北京市深化基础教育综合改革已经进入深水区，基础教育正在走向开放与综合，从关注改革主体的“实际发生”到关注客体的“实际获得”。在这一阶段，公共教育服务需要利用移动技术和大数据提供更为丰富的广义教育产品的供给，尽可能为学生提供自主、可选择的教育模式。在此背景下，北京教育音像报刊总社在北京市教委的领导下，开发了“名师在线”服务平台。 　　项目基本情况 　　“名师在线”是在北京市教委领导下，由北京教育音像报刊总社打造的一个在线教育平台，是基于移动终端的一款APP应用，是北京市在线教育服务的一部分。平台上集结了全市大批优质教师资源，直接面向学生提供个性化的学习辅导服务，包括“在线答疑”和“学业诊断”两大功能。 　　过去，当学生在学习上遇到问题时只能向学校老师请教，而现在，学生可以通过“名师在线”随时随地向老师提问，并能及时得到来自权威名师的一对一指导。目前，北京市所有初一和初三学生都可以通过教育ID登录，进行数学和英语两个科目的“在线答疑”，来自北京市的几百名优秀教师在线为学生答疑解惑。 　　“学业诊断”功能则针对初一和初三年级数学、英语，每个学科、每个知识点设计了一套题库。学生可以根据自身需求自主选择知识点进行学业水平诊断，以判断自己在该学科中的优势点和薄弱点。系统会在诊断完成后，为学生提供诊断分析报告，并向学生推送个性化学习指导方案。 　　“名师在线”已于2014年8月在北京市4个区县的7所学校展开试运行，约2300名新初三学生、113名优秀教师参加了“名师在线”试点工作。开学后，“名师在线”项目在全市进行了正式运营，截至2014年11月底，共有学生提问近十万次，参与诊断学生知识点选择已经达到53万人次。 　　在线答疑模块实施情况 　　在线答疑模块很好地利用了北京市优秀教师资源丰富的特点，让优秀教师在线下、线上两个“江湖”中大展拳脚；为学生提供更多优质的教育服务，也让一些偏远地区的学生享受到优质的教育资源。 　　1. 功能介绍 　　学生下载并登录“名师在线”学生客户端后，进行学科和年级的选择后就可以进行提问了。提问的方式包括文字、语音、拍照等多种形式，点击提交后，问题就会被推送到答疑教师的手机上。 　　答疑教师下载教师版客户端，会收到学生提出的问题。教师回答问题的方式也包括了文字、语音、拍照等多种形式，教师还可以在学生问题上进行批改，点击提交，解答就直接发送给学生了。 　　此外，教师和学生之间还可以就某个问题进行不断地追问追答，直到问题被彻底解决，学生点击“我学会了”，该题目进入到封闭状态为止。 　　2. 教师团队建设 　　从暑假开始，项目组组建了一支由北京市各区县教研员、市区骨干教师构成的答疑教师团队。试运行期间，每天教师的答疑时间为2个小时，在这2个小时内学生提问、教师解答。 　　正式运行后，答疑时间扩展为全天24小时，学生可以随时向老师提问，教师也可以随时回答。学生提出的问题会在第一时间由系统推送给当天值班的某位教师，教师在收到题目后会在自己合适的时间及时解答。 　　经过随后的几次答疑教师的扩招，目前，答疑教师队伍总人数超过600人，教师均由区县推荐，基本上都是市区级骨干及学科带头人，保证了答疑教师队伍的整体质量。 　　在答题过程中，教师们热情高涨。很多教师从早到晚一直在答疑，项目组成员多次劝老师们休息，老师们都表示要为学生服好务。教师们在答题过程中非常注意方式方法，对于学生提出来的各种问题，教师们都会引导学生思考，对关键知识点进行讲解，而不是一味地给出答案，帮助学生完成作业。在数学组的答疑过程中，有些学生提出来的是中考最后几道大题，题目难度较大，非常耗费时间和精力；英语学科有些学生发上了英语作文，请求教师帮助批阅。对于这些要求，教师们都没有拒绝，而是热情对待，给予学生满意的答复。老师们还经常在开设的答疑教师工作微信群中相互交流，力争给学生最佳答案。 　　3. 师生对在线答疑的反馈 　　移动互联给了师生一个在虚拟空间里自由交流的平台。“名师在线”平台能够让学生在有困惑的时候破除顾虑，直接大胆地提问，没有压力，及时有效。同时，老师也能够通过这个平台更多地了解学生在学习过程中会遇到什么样的问题，对于提高教学水平也很有帮助。 　　已经参与在线答疑4个月有余的李萍是华中师大第一附属中学朝阳学校的英语教师，她参与答疑以来最大的感受和体验是，“名师在线”不仅对学生有帮助，对教师也有非常大的提升。在微信群里，很多老师也说到，有些学生提出的问题很好，很有价值。他们都进行了收集和整理，很多问题都可以用在日常的教学中。 　　项目运行期间