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电力营销存在的问题及对策分析 　　摘要：供电企业生存、发展的关键措施是拥有良好的电力营销策略。首先调查了目前供电企业中电力营销工作存在的问题，进而提出了提升电力营销工作水平的对策，旨在促进电力行业长远、健康地发展。 　　关键词：供电企业；电力营销；营销策略 　　作者简介：唐建（1975-），男，四川大英人，国网四川大英县供电有限责任公司回马供电所营销班班长，技师。 　　中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）36-0172-02 　　供电企业生存、发展的关键措施是拥有良好的电力营销策略。电力企业不但要关注营销管理、产品成本和工作效率，还要以用户的需要作为营销的主导。因此，在电力市场面临更激烈竞争和挑战的情况下，供电企业要用必威体育精装版的营销理念作指导，并根据整个电力系统的大环境深刻分析，制定出适合企业发展的电力营销策略，从而为创造较好的营销效益和电力市场的开拓提升竞争力。 　　一、电力营销工作目前存在的问题 　　1.供电企业服务意识薄弱 　　随着电力市场的不断发展，企业要想增强自身的竞争力，必须从服务上做文章，才能获得用户的信任和支持。由于我国电力企业长期处于垄断地位，导致电力工作人员的服务意识较为薄弱，服务手段比较单一，服务设施还存在一定问题，对于用户出现的问题不能及时解决。长此以往，会对企业形象和经济效益产生直接影响，从而妨碍企业的长远发展。目前在市场经济条件下，供电企业要发展、要赢利，就要时刻以用户为中心，转变传统的经营理念，加强服务意识和市场竞争意识，为用户提供优质服务。 　　2.供电企业的市场观念淡薄 　　电力营销的龙头是业扩报装工作，但目前的业扩报装仍处于被动地步，处于等用户上门的状态，对地区能源消费的发展趋势没有进行关注和研究，导致环保高效的电器设备在用户中不能拓展开来。而且目前的业扩报装工作中没有一条龙服务，推销模式还未被引入。同时，电力负荷的经济效益也不能有效发挥，导致过负荷应变能力较为低下，停电事故较多，配网运行的方式也不够灵活。此外，制约电力市场发展的另一个重要问题是没有合理地执行电价。普通用户和双电源用户没有在电价上出现区别，优质优价的定价原则在电力市场中没有体现出来，这些都给供电企业带来了很大的经济损失。 　　3.电网建设较为滞后 　　目前电网建设较为滞后是我国电力市场存在的一个很突出的问题，电网建设的速度跟不上经济发展的速度。此外，城镇电网的主网络较薄弱、线路老化以及农村电网覆盖面积不大等因素，导致一部分地区的电力送不出去，另一部分地区的电力不能消耗完。因此，一些企业在市场份额占有上存在明显劣势，也不能有效提升自身的服务质量。尽管我国目前对农村的电力建设投入了大量资金，但仍然没有彻底改变电网建设薄弱的状况。 　　4.电力营销的手段较为单一 　　影响营销效果的重要因素之一是电力营销的手段，但是从目前来看，我国电力系统的营销手段还较为单一，对电力市场的开发也不够完善，用户需求没有被完全的了解，用电潜力分析工作也存在不到位的状况，这些情况都严重影响了供电企业的营销水平。此外，由于设备较为落后也直接影响到电力系统的服务质量，且电网建设不完善、设备老化以及缺乏电力技术支持等因素也都严重影响了电力系统的营销水平。 　　5.缺乏法制观念，影响企业有序发展 　　尽管供电企业的法治化管理随着电力法律法规的不断完善也在逐渐规范，但是由于电力企业内部管理和社会外部环境所存在的种种问题，导致企业在依法经营时存在一定的困惑和难度。首先，供电企业对电力法律法规的宣传不到位，给企业带来很大的经济损失，如用户拖欠电费，就会导致供电企业不能及时回笼资金而影响企业的正常发展。同时电力设施的破坏问题、用电违章等情况非常严重，对供电设备的正常运行产生了严重威胁。加之供电企业的电力营销部门对企业存在的问题监管不够，无形中给企业带来了巨大的经济损失，对于违法者的违法行为也没有做到及时惩处或者惩处力度不够，违法用电的行为一直不能杜绝。因此，供电企业亟待健全法制化管理，进一步通过合理、规范的法律法规来维护自身的合法权益，从而促进电力市场的有序健康发展。 　　二、提升供电企业电力营销工作水平的对策 　　1.增强电力营销人员的服务意识 　　用户是供电企业电力营销工作中的主要工作对象，随着用户需求的不断提高，树立良好的服务意识和观念对企业占据市场具有重要作用。电力系统的发展在很大程度上受电力营销工作水平的限制，而服务意识和观念直接影响着供电企业的电力营销水平。因此，首先要对电力营销人员加强服务教育，更新服务理念，提升服务意识，最终为用户提供优质的电力营销服务水平。其次，要不断完善电力系统自身，对于用户的需求要及时解决和满足，将服务质量放在工作的首要位置。不断完善电力企业的服务系统，提供