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大学新生心理回访之探究 [摘 要]心理回访是心理咨询人员在心理测试基础上进行的有针对性、结构化的访谈，旨在有效了解学生当前的心理状态，进一步甄别有心理危机和心理困扰的学生，以进行及时处理和干预。本文从大学生心理回访的意义、工作模式等方面进行了探索。 [关键词]大学新生 心理回访 探究 [中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）16-0137-03 一、大学新生心理回访的意义 （一）心理回访有利于更全面、真实地了解新生的心理健康状况 通过心理回访，与一定比例的学生进行交谈后，学校心理教育者能直接了解学生在心理测试结果中反映的状况，补充学生的心理档案。心理健康教育部门能收集到相当数量的信息，通过这些资料既能了解个体的特殊情况，更有针对性地对大学新生的心理健康状况予以评估，进而提出相应的建议，也能在资料的汇总中看到每一届新生具有共性的问题（如大学生活适应问题），为发展性的心理健康教育工作提供实证的基础。 （二）心理回访对心理危机者防患于未然 心理咨询老师在访谈中除了了解到新生当前的心理状态，更重要的是访谈对象都是心理测试筛选出来的具有某些特点的个体，他们可能正存在某些心理困扰，心理健康教育工作者对这部分学生进行及时处理和干预，能在一定程度上降低心理问题的发生率，做到未雨绸缪，防患于未然。 （三）心理回访能增加心理健康教育工作的针对性和有效性 心理测评及回访的资料对学院和各系部掌握学生的情况有重要参考价值。回访工作本身非常有针对性，做好了这部分同学的干预，就解决了绝大部分具有心理困扰学生的问题。此外，参加回访的学生虽然只占一定比例，但是这部分学生反映的问题在同层次学生中具有很大代表性，如果心理健康教育工作能针对这类问题展开教育引导活动，则会增加工作的有效性，最大限度地让广大学生获益。 （四）心理回访能端正大学新生对心理咨询的认识 新生在入校后能与心理咨询老师有一次交谈，能感受到对他们的关心；能自由表达自己的感受特别是自己在新环境中的压力和困扰，获取需要的信息，获得前进的动力；能亲身感知心理咨询，真正了解这种服务形式，知道在大学里，咨询是一种可以自助的方式，同时，交谈的过程中也有引导、宣传的作用。通过交谈，提醒同学在新环境中通常会遇到的问题，提高挫折承受力和应对力；通过访谈，能让同学了解心理咨询的作用，知道大学里心理咨询是可以倾诉心事、获得帮助的“专业谈心机构”。 二、大学新生心理回访的工作模式 （一）明确筛选指标 各大学的新生入校后基本上都会进行心理普测以建立学生心理档案，心理普测的某些指标可作为心理回访对象的筛选标准。如，在大学生人格问卷（UPI）项目中，符合第一类的学生；在心理健康自评量表（SCL-90）测试中，抑郁、偏执、人际敏感、精神病等因子的得分为严重程度的学生；在基本情况中反映近期有重大应激事件的学生。指标的选择应将专业测量与学校的需要相结合。 （二）培训回访工作人员 参与回访工作的人员由几部分组成：1.掌握学生信息的专职心理教育工作者。2.参与访谈的咨询师。3.协助回访工作的系部辅导员和班级心理委员。4.知晓访谈结果的学生管理者。对每一部分的人员，都应依据其工作职责进行事前培训，在细节上进行沟通和商讨，统一流程和用语，使回访工作规范有效。 按相关标准筛选出的回访对象，由心理中心向系部反馈总体情况并统一安排每一位学生的访谈时间和地点，逐条打印成“心理中心抽查访谈”通知条。由各院系负责心理健康教育的辅导员或班级心理委员统一发放给被访同学，统一用语。 （三）规范访谈流程 1.首先对学生表示欢迎并对访谈的目的进行解释，如：“按照心理健康工作的常规要求，我们需要安排一些同学进行面谈，谢谢你的配合。” 2.可以先提问：“进校后同学们都参加了心理测试，你看过自己的测评结果吗？有什么感想？” 3.按回访记录表上的半结构化内容进行询问，具体涉及：来访学生目前的压力；在测试中反映出的特定情况（如轻生倾向、家庭不幸等）；针对抑郁、偏执、人际和精神病症倾向等因素进行了解；近期的重大生活事件及其造成的影响；遇到困难时可以获得的支持力量；对心理咨询的态度等方面。 4.对想要咨询的学生或在20分钟内不能完成的访谈，可以告诉他：“看来我们还有一些特别重要的问题要谈，但今天的访谈时间有限，你可以另约时间再来咨询。” 5.访谈结束后，在回访记录表上写下对回访者的评估。 （四）评估访谈结果 每一个访谈结束后，给出评估结果，如危机干预、转介、主动干预、建议咨询和无明显异常。 对需要危机干预的回访对象，一般是访谈中有轻生设想的，按危机干预反应机制流程进行。 对需要转介到专业机构的，即有明显的精神分裂、躁狂、抑郁倾向的学生，通知系部，心理中心备案并根据其具体情况安排再次咨询或立即转介。 对情绪、行为上表现有异样的学生