MES项目需求分析问题的解决方法.doc

MES项目需求分析问题的解决方法 摘要：在实施 MES项目过程中，首先遇到的问题就是收集项目需求，项目需求是MES项目的起点和开端，未来项目的其他工作都是由这个起点发展、演变和最终结束的，因此，对于项目经理而言，项目需求收集的程度和精度决定了项目最终是否成功，错误的、不完整的需求都会成为项目失败的罪魁祸首。本文以炼化企业最具代表的MES项目为例，针对MES项目在需求分析过程中遇到的各类问题，制定解决办法。 关键词：MES系统；需求工程；需求获取；需求分析 1 前言 在国内一些炼化企业，大型信息化项目纷纷上马。由于企业规模庞大，组织结构复杂，信息化项目的复杂程度也随之提升，使实施人员在项目开发初期的需求定义不明确，需求变更管理不系统，使项目范围界定模糊，功能模块不完整，造成项目延期和预算超支，甚至开发出来的某些功能模块不满足用户需求，或者根本无人使用，影响了项目的应用效果，增加了项目后期运维的难度。鉴于我们在实施信息化项目过程中遇到的这些问题，本文以炼化企业最具代表的MES项目为例，首先总结MES项目在需求分析过程中遇到的各类问题，并针对这些问题，制定解决办法。 2 MES项目在需求分析阶段遇到的问题 （1）需求分析工作松散，需求信息离散 最初实施MES项目时，实施人员身兼数职，既要进行需求分析，又要负责软件开发。其中，一些软件开发人员总是按照软件开发的思维逻辑去进行需求分析工作，并对需求分析工作限制了很多条条框框，使需求分析工作遵循于软件开发逻辑，而不是用户的真正需求。使软件二次开发工作逐渐偏离实际需求。 （2）软件开发进度滞后 最初实施MES项目时，项目组实施经验比较欠缺，个别功能模块的需求分析工作没有深入进行。造成这种情况的原因主要是由于实施人员不了解炼化行业的专业知识，没有意识到这个简单的功能模块会遇到这么多问题，也没有提前对计量相关人员进行需求调研。这些问题，有实施人员经验短缺的因素，但最重要的因素还是需求分析工作准备不充分，调研不深入。 （3）难以提炼项目关键需求 由于国内对需求工程理论的研究起步较晚，起点较低。因此，项目组许多实施人员并没有扎实的需求工程理论基础，无法清晰区分需求获取和需求分析的不同之处。更无法规范的使用需求工程中的方法学理论建立项目需求模型。有些实施人员将需求建模的过程想象的过于复杂了。 （4）开发出的功能模块无人使用 我们实施人员将用户的需求无限扩大了，将自己的一些想法强加给用户了，替用户设计需求了。这种需求的放大，使辛苦开发出来的模块没有人使用，分散了实施人员的精力，企业用户也对实施人员产生误会，丧失了开发信息化项目的信心。 （5）需求变更频繁发生 此类问题的原因可能既有实施人员的，又有企业用户的，但项目组毕竟是项目的主导者，应该由项目组牵头来解决这些问题。而如果项目组在需求分析工作中更加规范，更加细致，就可以避免需求频繁变更等情况的发生。 3 MES项目需求分析问题的解决方法 为了解决MES项目出现的需求分析问题，本章使用需求工程理论，按需求获取、需求分析、需求说明的规范步骤来制定相应的解决方法。 3.1 MES项目需求获取方法 （1）实施人员要做好需求获取的各项准备工作 首先是心理上的准备。这点往往很容易被忽视。项目组成员首先要有一个平和的心态，在项目建设之前就要建立一种互相尊重的文化氛围。其次是业务知识的准备。实施人员要仔细学习炼化企业的生产流程和业务流程，掌握基本的业务技能。项目经理也要向组内人员全面的介绍项目等情况，让大家最大可能的共享项目相关内容，这样在讨论问题时，项目成员会很快达成共识。最后，各类需求获取和需求分析的文档模板要准备完整，如访谈记录卡、调研问卷、会议纪要、业务流程描述表等。 （2）要制定详细的需求获取计划 “需求捕获的要点在于计划性和科学性，计划性体现在对捕获对象、问题、时间的计划，科学性则表现出如何有效地选择合适的捕获方法”。此话一语道破的需求获取过程的关键所在。但项目经理在实施项目过程中，却很难轻松的实现需求获取的计划性和科学性。需求获取的重点就是要确认需求获取的对象，其中包括“人、事、物、关系”。项目组要在这个阶段尽最大可能收集足够的基础信息，避免在进行需求分析时，基础信息缺失。“人”，就是与项目需求有关的所有人员，例如MES项目中的生产调度人员、班组操作人员，甚至总经理。“事”，就是生产流程或业务流程，例如MES项目中装置算量。“物”就是实施项目所能用到的设备或物资，例如MES项目中的DCS仪表。“关系”，就是它们之间的联系。 （3）需求获取要主动 需求获取是主动与人打交道的过程，既然是进行“需求获取”，项目实施人员在这个阶段就要充分发挥主动性，不能等着用户上门来报告需求。要有一种平等合作的心态，要主动的与用户接触。不要轻易拒绝用户的需求，也不能被夸