_lt;_lt;用流程解放管理_gt;_gt;课程.ppt

十一、流程优化与制度建设 什么是制度 制度是约束组织成员的行为规范或评价准则 简而言之，就是规矩和规定 企业管理的3大阶段 人治——权力 法治——制度+流程+文化 文治——文化+流程+制度 你的企业处于什么样的管理阶段？ 分享企业制度制订与执行的经验 把会上重复强调的要求变成制度 把日常教员工做的方法变成流程 不起作用的制度根源何在？ 案例启示：沈阳国企转制的变化 让制度易于执行的关键——与员工利益相关 企业制度出笼过程 企业规章制度是逐步完善的 出现新情况、新问题是出台制度的最佳时机 好的制度应该经过充分讨论，获得大多数成员认可 海尔的十四条 一般制度的缺陷 把制度与流程、操作规范、工作职责、素质要求、工作保障等混为一谈 规章制度的8大主要内容 目的 主管部门 约束对象 行为规范 违规责任 监管责任 修改说明 生效或废止 完善制度的5大突破口 1、有归口管理专职负责人 2、制度拟订执行与工作职责紧密结合 3、上下认同 4、利益相关 5、负责人重视并遵守 案例：帮助员工代打卡的老板娘 企业最基本的制度 请列举最关键的三项制度名称 1、薪资制度 2、入职须知 3、安全守则 4、行为规范 5、奖惩制度 …… 制度与流程的6大联系与区别 制度解决企业可以做什么、不能做什么 流程解决可以做的事情怎么做 制度规范所有企业成员 流程规范特定岗位人员 制度以原则规范为主 流程以活动标准为主 必须建立的管理新观念 制度是企业全体成员意志的体现，必须全员遵守 制度不等于管理，执行制度才是管理 好制度让“坏人”变成“好人” 坏制度让能人变成废人 课后思考题 1、什么是制度？ 2、企业成员中谁最容易成为制度的破坏者？ 3、不起作用的制度根源何在？ 4、为什么企业仅有制度还不够？ 5、制度与流程的联系和区别在哪儿？ 十二、消除流程运行障碍 流程管理的3大难题 如何破解阻碍流程运行的最大障碍？ 如何让流程管理简单易行？ 如何从制度上保证流程责任落实？ 3大难题表现为3大障碍 思想障碍 技术障碍 人员障碍 流程运行的最大障碍是什么？ 传统势力+习惯思维 =权力意识 搞流程管理，企业中高层是最大障碍，因为他们感到权力被削弱 破解流程运行思想障碍的5大利器 为企业增加利润 为员工争取利益 劳资和谐新理论 让西方的技术本土化 挖掘企业人员心中的智慧 打破定位效应 三星的启示 “除了妻儿，一切皆换！” 从固化到优化 领导挂帅 决不动摇 削足适履 各自为政与系统思考 各自为政的流程 管理都失败了 打破传统 面向全局 解放思想解放员工 员工用脑还是用腿是流程管理与传统管理的本质区别 人的潜力无限 员工活力无限 活力全在冰山下，融化冰山威力大 好流程让员工潜能释放！ 用流程解救老板、解脱主管、解放员工！ 让我们高呼：用流程解放管理！ 思想大解放企业大变样 课后思考题 1、流程运行的思想障碍是什么？ 2、流程运行的人员障碍是谁？ 3、流程运行成功的关键先生是谁？ 4、流程责任不到岗位行吗？ 5、“千斤重担人人挑”最好的实现方式是什么？ END 定位决定方向；模式决定输赢；管理决定效率；金融决定速度！ * 请点击工具查看本表 时间的浪费是最大的浪费 时间的浪费就是人力资源的浪费 人力成本按小时计薪却没有小时出业绩 随时随地可见的浪费： 1）冗长的会议，议而不决 2）重复审核，谁都不负责 3）没有事先的预算，更多事后无用的查核 4）一点小事往上推，事无巨细找老板…… 案例：你为什么总在总经理门外徘徊？ 流程优化的3大方法 时间导向法 成本导向法 价值贡献法 十人签字的配件领取流程应该如何优化？ 十人签字的流程实在太多！ 请点击工具查看本表 和企业员工一起讨论流程图 流程优化的5大量化指标 1、 岗位数量 2、 运行时间 3、 审核次数 4、 成本金额 5、 提高效率 流程优化的8个步骤 第一步设计师负责 第二步征求流程涉及的各岗位员工意见 第三步设计小组优化讨论 第四步企业高层讨论补充并审核 第五步审批 第六步宣传教育 第七步试行 第八步总结完善 流程优化的经典案例 验收流程重组优化 案例详见 《实施流程管理，你企业准备好了吗》 设计讨论吵够，执行不折不扣 算一算这个流程一年节省多少？ 验收流程优化案例 原有流程每月浪费成本6300元，优化后的流程每月节省人工20000元，企业最终节约成本多少钱？ 20000-6300=13700元 一个流程一年节省成本多少元？ 13700*12=164400元 4000万的故事就发生在这家企业 流程优化的最高境界