工作设计与工作研究解析.ppt

第四章 工作设计与工作研究 揭阳职业技术学院 经管系 第四章 工作设计与工作研究 第一节 工作研究 一、工作研究概述 二、工作研究的内容与任务 三、工作研究的步骤 第二节 工作设计 一、工作设计概述 二、工作设计的行为理论 三、团队工作方式 第三节 工作测量 一、时间研究 二、工作测量方法 第四节 劳动定额 一、劳动定额的概念和基本形式 二、劳动定额的作用 三、劳动工时消耗分类和时间定额的构成 四、制定劳动定额的考虑因素 第五节 劳动定员 一、定员工作的作用及范围 二、劳动定员的要求 三、劳动定员方法 第一节 工作研究 一、工作研究概念 工作研究 是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济和混乱的因素排除掉，寻求更好、更经济和更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 工作研究包括：方法研究和作业测定 方法研究： 主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。 时间研究/工作测量： 主要内容是进行工作测定和设定工作标准。 工作研究中的方法研究和时间研究是相互关联的，方法研究是时间研究的基础、制定工作标准的前提，而工作测定结果又是选择和比较工作方法的依据。 二、工作研究的内容与任务 1、工作研究的内容 （1）寻求最经济合理的工作方法； （2）工作标准化； （3）制定时间标准； （4）培训操作人员，贯彻实施新工作方法 工作研究的层次 2、工作研究的任务 （1）最佳利用有限资源，提高生产效率和经济效益； （2）保证良好的工作环境； （3）公正地评价工作人员的工作并分配报酬； （4）提高企业管理水平。 三、工作研究的步骤 1、选择工作研究的对象（ PQCDSME调查表） 生产过程中形成瓶颈的环节或工序？ 生产过程中成本最高的工序？ 生产过程中质量不稳定的工序？ 生产过程中劳动强度最大的工序？ 2、确定研究目标 减少作业所需时间？ 节约生产中的物料消耗？ 提高产品质量的稳定性？ 增强员工的工作安全性，改善工作环境与条件？ 改善员工的操作，减少劳动疲劳？ 提高员工对工作的兴趣和积极性等？ 确定工作研究项目——PQCDSME调查表 3、记录现行方法 4、严格分析所记录的事实（ 5W1H提问分析法） 详细分析现行工作方法中的每一个步骤和每一动作是否必要，顺序是否合理，哪些可以去掉，哪些需要改变。这里，可以运用下表所示的“5W1H”分析方法从六个方面反复提出问题。 5、设计和使用新方法 设计新方法的四项技术(ECRS) 6、新方法的组织实施 获得有关部门主管的认可和支持； 组织相关人员的学习、培训,掌握新方案； 现场实验运行(模拟实验--确认方案的可行性)； 维持新方案,切勿半途而废。 动作研究的动作经济原则 进行动作分析，最主要的目的就是消除无效的动作，以最省力的方法实现最大的工作效率，动作分析要遵循动作经济原则。动作经济原则包括： 1）能用脚或左手做的就不要用右手做； 2）尽可能双手同时作业，同时开始，同时结束 ； 3）不要使双手同时休息，空闲时尽量想办法让它做点别的工作； 4）尽可能用小的动作去完成； 5）合理配置和摆放材料； 6）基本作业要素的数目愈少愈好； 7）减少工人基础工作量 ； 8) 必须利用保持器具； 9) 确定动作顺序； 10) 对称动作； 11) 尽量利用动力装置 ； 12) 为了减轻疲劳，作业点要保持适当的高度。 第二节 工作设计 一、工作设计的概述 1、工作设计的概念 工作设计 是在一个组织机构里，确定一个人或一群人工作活动的一种功能。 工作设计的目的：通过研究工作分配，使工作分配能满足组织和技术的要求，满足进行工作的要求。 2、影响岗位工作设计的因素 “5W1H”：谁--Who；什么--What；何地--Where；何时--When；为什么--Why；怎样--How 3、工作设计的意义 （1）科学合理的岗位工作设计，对促进劳动力的发展有着重要的作用。 （2）科学合理的岗位工作设计也是节约使用劳动力，挖掘企业内部潜力的一个重要措施。 二、工作设计的行为理论 1、工作专业化（job specialization） 工作专业化 是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。 2、工作扩大化(job enlargement) 工作扩大化 是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。如扩大横向(水平方向)的工作内容即扩大工作范围或工作多样性，例如员工折DM（Direct mail ，快讯商品广告）可增加其贴邮票与抄写邮寄地址的工作内容。 （3）工作职务轮换(job rotation) 工作职务轮换，也称岗位轮换，是企业有计划的按照大体确定的期限，让工人轮换担任若干种不同工作的做法。 “定期让工人交换工作” （4