绩效管理与激励要点.ppt

* * * （二）绩效评价方法的比较和选择 1、绩效评价方法的比较 2、绩效评价方法的选择（应考虑的因素） 工作的特征（工作的程序化程度、独立性程度、工作环境的变动性程度） 制度设计和执行的成本 制度实施的最终目的 企业文化 员工接受的程度 绩效评价方法 评价标准 成本 员工开发 分配、晋升 有效性 鉴定法 一般 不确定 差 不确定 排序法 好 差 差/一般 一般 强迫分配法 好 差 差/一般 一般 等级鉴定法 好 一般 一般 一般 行为对照法 一般 一般 好/一般 好 行为锚定法 一般 好 好 好 目标管理 差 非常好 差 非常好 讨论 谈谈你对公平的理解，应如何解决？ 如果老总的亲信考核结果并不令人满意，作为上司的你应如何处理？ 第七章 绩效考核制度设计一、绩效管理制度设计的基本原则 1、公开与开放的原则 2、反馈与修改的原则 3、定期化与制度化的原则 4、可靠性与正确性的原则 5、可行性与实用性的原则 二、绩效管理制度的基本内容与要求 1、基本内容 绩效管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容： 1）慨括说明建立绩效管理制度的原因、重要性和必要性； 2）对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定； 3）明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应遵守的基本原则和具体要求； 4）对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明； 5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限； 6）对绩效管理制度中所使用的报表格式、统计口径、填写方法、上报期限，以及对考评结果偏差的控制和剔除提出具体的要求； 7）对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的实施和相关政策的兑现办法做出明确规定； 8）对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定； 9）对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定； 10）对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他相关问题做出必要说明。 2、基本要求： 1）全面性与完整性；2）相关性与有效性；3）明确性与具体性；4）可操作性与精确性；5）原则一致性与可靠性；6）公正性客观性；7）民主性与透明性 三、绩效考核制度的设计方法 1、影响绩效考核制度设计的因素 1）企业文化：职能型工作文化强调明确的组织结构与职责，绩效考核更注重结果；流程型工作文化强调以顾客为导向。 2）企业不同的发展阶段，绩效考核制度不同。 3）绩效考核的目的。 2、方法---------分类分层考核体系 分类（按工作性质 ）：技术、管理、营销、事务等； 分层（按职位职级 ）： 高层管理者：“做正确的事” 中层管理者：“把事做正确” 基层管理者：“正确地做事” 如何理解？ 3、考核等级及其优缺点： 五级：杰出（S）、良好（A）、标准（B）、一般（C）、需改进（D） 四级：杰出（S）、良好（A）、一般（C）、需改进（D） 三级：优良（A）、标准（B）、不足（D） 第八章: 绩效管理组织与责任体系 强有力的组织和责任体系是实施绩效管理的基础和根本保证。 成功实施绩效管理要诀： 技术：绩效目标体系、绩效管理程序和方法、绩效考核制度的设计与完善。 组织：组织责任体系。 人 ：高层领导的充分重视与支持；其他各级管理者的对于绩效管理理念、方法的掌握和推动。 环境：企业文化、组织氛围、绩效结果的挂钩 第九章：绩效评价结果的运用 一、绩效改进计划 1、内容 2、执行情况 二、绩效评价结果在人力资源管理职能中的运用 1、员工分配 2、招聘决策 3、人员调配 4、人员培训与开发 培训评估：效益差额法