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关于以公安微博促和谐警民关系构建的思考 　　摘要：公安微博是用最“潮流”的方式搭建与民互动、倾听民声民意的网络交流平台。公安机关应着重从微博自身的管理，加强警民互动、正确引导舆论，改善微博技术、整合微博功能等方面入手，使公安微博在舆论引导中发挥重要作用，促进社会稳定。从而，使之成为新形势下促进和谐警民关系构建的重要举措。 　　关键词：网络环境；公安微博；舆论引导；警民互动；和谐警民关系 　　随着网络信息传播平台技术的不断发展，中国网民们都在微博中参与、关注社会。在数量巨大的微博用户中，有一个特殊的公权力部门的官方微博因发展速度快、示范效应强、社会反响大、公众参与广而值得关注——公安微博。全国公安系统正在探索和谐警民关系构建新模式，日渐兴起的“公安微博”正是公安系统探索、尝试出的最“新”，最“潮”的互动平台，这是警民互动，倾听民声民意的创新之举。 　　一、积极转变主导观念，进一步提高公安微博的互动性。 　　在网络信息传播的时代，和谐警民关系构建的过程中，“警”与“民”应是两个平等的主体进行互动，这是在法律规定的权利与义务下自由进行的沟通交流。传统的信息交流、沟通和监控已不能适应当下社会网络的发展，公安机关必须要适时转变以往的主导观念，让公安机关、公安民警在群众中获得认可，建立信任关系，增加自身的公信力。良好的互动能够有效促进警民关系和谐，然而警民之间缺乏信任将使公安工作停滞不前。对于公安微博而言，也许受微博本身的影响，公安微博存在增加粉丝，片面追求政绩的问题，于是“僵尸粉”这些虚假粉丝大量产生，在这高度关注的背后，隐藏着“互动性不强”的隐忧。所以，公安微博必须组建相对固定的团队，要有一定政治敏感度、业务素质较高的年轻民警管理微博，并且有途径可直接或间接联系到上级领导，这样当遇到具体问题，可以通过上级的帮助和指示，高效率地给予网民答复，解决问题。必须注意的是，要正确对待网民的意见，正视网络时代网民的权利意识和参与意识，对具有针对性的问题不能捂着、包着，要打开天窗说亮话，不仅要摒弃删帖、关闭评论这种防民之口的消极模式，还要摈弃过去单方面严控思想的做法，应该用更民主、开放的姿态，进行警民之间的良性互动，构建和谐警民关系。 　　二、正确引导舆论方向，尊重民众权利，将信息和服务相结合。 　　在公安微博盛行的当下，网民对公安机关和公安民警的评价更趋于开放性和多样化。为了能构建和谐警民关系，必须要牢牢把握舆论的引导方向，做好媒体宣传工作。在网络时代，掌握话语权方能占主动地位。公安机关从整体来看，具有占有网络资源的相对优势，但如何充分利用、把握话语权，在面对突发状况时能通过正确的舆论方向引导网民，构建理性思考的对话模式。在这个网络舆论的大浪潮中，应该塑造一些正面的思想意见领袖形象。 　　例如，在遇到涉警问题上，就能从潜意识的引导方向带动网民们，使之了解事实的真实情况，有利于公安机关的正确网络舆论引导。 　　除此之外，要密切关注网民们热议的话题，积极应对。网络是把双刃剑，破坏和塑造仅仅只有一线之隔，要对网络上涉及的社会治安问题、民生问题以及对公安机关和公安民警的抱怨问题及时了解并解决，避免矛盾的膨胀和激化，尽可能地降低媒体的曝光率和社会舆论压力。但即使面对众多的舆论压力，也要尊重民众的权利，公安微博该做的是将信息和服务相结合，最大限度地为网民服务。立足于网络的新技术和信息的公共性，公安微博除了要将充分的资源信息公开给网民，还要运用微博处理具体的社会治安问题，解除部分网友对公安微博的质疑，使之意识到该行为不是炒作、作秀。各公安机关之间要把握好舆论之箭，将信心和服务更好地结合，找准中心方向，射出一支完美的箭。 　　三、多手段解决问题，打造公安微博坚实盾牌。 　　在这个民众共同参与的网络机制中，需要通过全新警务观念、指导性的工作原则及监督体制、相应的法律法规和创新的技术，打造公安微博坚实的盾牌。 　　首先，要树立符合网络社会特点的全新警务观念，让网络话语平民化，信息传播便捷化，公安业务透明化，法律保障完善化等贯穿公安微博。 　　其次，要制定公安微博网络工作的工作原则，建立监督机制，促进行业自律，也要针对民警和网民设计相应的评价体系，进行多方的有效监督。 　　再次，要合理运用法律法规对在网络中的非法言论进行规范。要充分发挥法律法规的积极作用，规范网络行为，打击网络犯罪，注意公正、公平，营造良好的警民和谐网络环境。 　　最后，要从技术层面上创新沟通方式和对信息真实性的严格把关。当下的网络鱼龙混杂，真实信息和虚构的信息随处可见，要辨别真假，或许真的需要“火眼金睛”。这就要求公安机关在技术方面要不断跟进，例如对敏感词的预防机制等，通过多种手段在网络环境下维护网络社会稳定，给公安微博打造更加坚实的盾牌。 　　四、提升网络素养，加强