商务管理综合应用(二).ppt

三大产业 1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。 2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。 3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。 商业服务和个人服务。 商业服务：指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。包括商品批发、运输以及商业保险等。 个人服务：指直接向消费者提供的服务。包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。 三大产业 三大要素在国民经济体系中的地位和作用？ 个人：是产品和服务的消费者，可以自由支配收入，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者； 企业组织：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者。企业组织包括进口商，制造商，加工商，也包括分销链接中的运输商，批发商或零售商。另外企业组织也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。 国家：运营一些产业、提供服务、产品和服务的消费者，并且是劳动力的主要雇佣者，资本的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。国家制定法律保护个体和组织，并通过立法解决个体和组织间的冲突保证员工安全，确保消费者的利益不受侵害。 三、利益相关者 利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。 参与主体与环境： 员工 股东 管理者 顾客 供应者 当地社区 政府 环境 三、公共部门与私营部门 五、企业成长的原因： 1、更高的投资收益率 2、规模经济降低成本 3、多元化战略 六、管理控制体系 一、控制体系：是监督企业绩效的一种方法。通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出这几项活动 销售目标控制 信用控制 预算控制 编制预算 成本中心(成本控制) 监督 战略控制 7.2 管理控制体系 1、销售目标控制：企业在一段时间内预计的销售量。企业为实现这一销售数据所做的努力。 2、信用控制：企业用来限制其债务人欠款数额的一种技术。 3、预算控制：企业所使用的尽可能将成本减至最低水平的一种技术。 4、编制预算:是指根据企业的预期收入来计划支出。企业明确经营目标，设立一系列的预算指标，编制初步预算，检查和修订。 7.2 管理控制体系 5、成本中心(成本控制)： 企业中每一个发生成本的活动都需要得到的一部分预算。 6、监督：管理者需要根据已设定的预算指标检查其具体的完成情况，以确保成本在预算所设定的限制范围之内。 7.2.4 战略控制: SWOT分析 strengths weaknesses opportunities threats 7.2.4 战略控制: SWOT分析 战略控制SWOT分析法:是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企业外部的机会与威胁。该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。 七、环境的影响 9.1 政府的目标 9.1.1 提高生活水平 9.1.2 改善生活质量 9.1 政府的目标 9.1.1 提高生活水平 一、生活水平：用来衡量经济福利或实际收入水平，可定义为个人或家庭的物质生活水平。 二、人均国民生产总值（GNP）：是指一个国家一年内平均每个人可以获得的产品和服务的货币价值。 三、GDP与GNP的区别 9.1 政府的目标 9.1.2 改善生活质量 一、生活质量：生活质量的好坏很难衡量，因为人们对生活质量的组成要素看法各异，包括了许多不能用经济价值衡量的因素，这些因素与个体享受生活有关，包括闲暇时间和幸福感等。 三、公益产品：由政府机构提供，包括医疗卫生和教育等，它对人们的生活至关重要。 四、公共产品：由政府机构提供，包括国防和社会治安等，它对国家经济也是非常重要的。 9.1.2 改善生活质量 简答题——比较生活水平与生活质量？ 生活水平和生活质量的区别和关系: (1)生活水平表现人们对物质服务的消费量 (2)生活质量应把肮脏的空气，拥挤的人口，紧张的生活等作为社会减去的成本 (3)生活水平上的提高表现消费量的增加 (4)生活质量的提高表现在增加闲暇时间，提供更多公共产品和公益产品，提高教育水平，健康水平，就业水平，平均寿命以及人的权利平等. 9.1.2 改善生活质量 简答题——影响生活质量的主要因素？ 答：生活质量的好坏很难衡量，这是因为人们对生活质量的组成要素看法各异，没有一个标准的衡量体系，除了以下的因素，可能还有其他的