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团队的建设 　主讲：张军超 ２００7年２月1日 一、团队和群体的认识： 举例说明： １、四人围座打麻将 ２、电影院看电影 ３、候车室等火车 ４、唐僧师徒西天取经 ５、某大学三教授合作开发一项专利 ６、大学老师组织本班学生进行一次秋游 １、团队的定义：１）、是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法，而相互承担责任的人们组成的群体。２）、确切地讲团队就是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目标。 ２、群体的概念： 　 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 ３、团队和群体的差异：团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：  ４、一个团队合适的人数约为２－２５人，这样的团队易发挥潜能。 二、团队的类型： 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。 ◇问题解决型团队 ◇自我管理型团队 ◇多功能型团队 １、80年代最流行的一种问题解决型团队是品管圈，看一下它的构造。 １）、品管圈分成六个单元，或六个部分：★首先要找到质量方面存在哪些问题，★接下来在众多问题中选择一些必须马上解决的，★然后进行问题的评估——如果不解决可能会带来什么样的损失，这个问题的等级是重量级的还是轻量级的?★第四个部分是推荐的方案，要解决问题采取什么样的方式比较好?★第五是评估方案，看看可行不可行，它的成本花费是多少。★最后一部分是决策最终是否实施。 ２）问题解决型的团队：在以上6个部分当中权利其实是分解的，并不是所有质量团队的成员都有权力或能力完成这六个任务，因此成员中要有管理人员参与较好。 ２、自我管理型团队：质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主的自我管理型团队。 举例：１）麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方式，解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实也是一个自我管理型团队，能够真正起到降低运营成本的作用。 ２）推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果，所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。? ３、多功能型的团队（工程项目组）：多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 三、团队合作的困难： 独来独往 三家牛肉一家香——麻将哲学 只有诸葛亮，Ｎ０臭皮匠 排斥异己（提倡同学、朋友、老乡） 没有眼光 权威至重，挡我者死 真正的合作团队举例： 围棋：布局、卡位（宽松环境，关键岗位） 军棋：知己知彼、牺牲局部，赢得团队胜利 象棋：协同作战，鼓励合作精神 足球队:团结协作,发挥全体优势 四、组建团队的关键——懂得选才、用 才、育才 １、选才之术 德——道德、品德、修养 识——发现问题、解决问题的能力（胆识迫力） 才——智慧、方法（专业知识的技能） 学——知识、学问（善于学习） 体——健康的身体 选才原则： 大公无私、唯贤是举 ＮＯ论资排辈，ＮＯ求全责备 以德为本，德才兼备 能干　　　肯干 ２、用人之道： 扬长避短、各尽其能 用人不疑，疑人不用 （别人对你的态度，就是你工作结果的反馈） 恩威并用，宽严相济 大胆使用，充分授权 爱才为宝，求贤若渴 ３、育才之法 传授知识——培训（讲授、自我学习、启发） 发展技能——训练 提高要求——不断提高工作标准 有育才之心 五、建立团队之道 无私心——无欲则刚，公平——心淡、心散 通情达理：不近人情　　人情味太浓（避免） 求同存异，提升目标（求大同、存小异） 三公：公平、公正、公开 凡事留意、用心、小化　　大化 亲情管理——抓住部属的心（口服、心服） 部门间的沟通——营造良好的工作关系 开展团队活动 六、团队的发展的四个阶段 １、成立期：团队形成的初期。 1）．团队成员的行为特征： 被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。依赖职权。 2）．团队组建的两个工作重点： ■ 形成团队的内部结构框架。 ■ 建立团队与外界的初步联系 ※团队内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何