管理学的中常用工具归纳总结.doc

管理学中常用工具归纳 1.SWOT分析模型SWOT分析法又称为态势分析法SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）S、W是内部因素，O、T是外部因素。SMART原则1. 目标必须是具体的（Specific） 　　2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 　　3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 　　4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 　　5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PEST分析模型（PEST Analysis）... PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）“钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的。波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素： 生产要素――包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施。需求条件――主要是本国市场的需求。 相关产业和支持产业的表现――这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力企业的战略、结构、竞争对手的表现。 波特认为，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系（如右图）。 在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。 机会是无法控制的，政府政策的影响是不可漠视的。 6.波特竞争的三大一般性战略 总成本领先战略最大努力降低成本通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。差异化战略产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。集中化战略又称专一化战略某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场波特竞争战略五力模型 8.波特五力模型与一般战略的关系 9.波特价值链分析模型(Michael Porters Value Chain Model) 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的价值链分析法，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。 10.4P理论 4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略由即为4P。产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。1990年，罗伯特·劳特朋提出了4C理论4C以顾客需求为导向4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW） ABC分类法(Activity Based Classification) ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创的。A类因素，发生频率为70%~80%，是主要影响因素。 B类因素，发生频率为10%~20%，是次要影响因素。 C类因素，发生频率为0~10%，是一般影响因素。二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。波士顿矩阵(