管理学的总结.doc

管理学总结 ：管理与管理者 1.管理综合定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。综合定义包含了以下五个观点：载体是组织；本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他；对象是相关资源；职能活动包括决策计划组织领导控制和创新；目的是为了实现既定的目标。 管理的内涵：管理表现为一个过程；管理的内容是协调（调节有限的资源）；管理的实质是一种手段；管理的作用在于它的有效性 管理的职能：计划：对未来活动如何进行的预先策划。决策：在两个以上可供选择的方案中作出决定。组织：把计划落实到组织的每个环节和岗位。协调：“让合适的人在合适的位置上做合适的事。”领导：指挥和影响下属去实现组织目标的过程。控制：保证系统按预先要求运作而进行的工作。创新：使组织活动不断有所革新和变化。（斜体为教材中提到的） 管理职能的特点：关系：相互交叉、有机融合、不断反馈循环。差别：同样的职能因不同的业务而有所不同。重点：管理职能的重点因管理层次的区别而有所不同。深化：新职能的出现 管理的性质：管理包含了自然属性与社会属性两重属性；自然属性：管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理也是生产，管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。社会属性：管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。 个人与组织的关系：实现个人力量无法有效实现的目标；组织在本质上是利益的共同体；个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 管理者是组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人 管理者的责任：管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。 下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 管理者层次：高层管理-中层管理-基层管理-非管理者 中层革命：成熟企业的人才结构，应该是“1+1+1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。 中高层经理是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。 管理者的角色：人际：（角色是领袖，领导者，联络人）沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突；信息 ：（监听者，传播者，发言人）信息的接收、收集和传播信息；决策：（企业家，资源分配者，冲突管理者，谈判者）目标确定、资源和任务分配、问题解决。注：处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异 管理者的三种技能：专业技能；人际技能；概念技能（人际技能都差不多， 越是高层，概念技能越重要） 管理者应具的品质：强烈的管理意愿；具有奉献精神；自信和信誉；具有共同的信念和价值观 管理思维：系统思维；权变思维；创新思维； 系统思维：封闭系统和开放系统；管理的系统观:使组织成为一个整体才能实现组织目标;保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体;保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配;将组织的决策置于更广的范围和环境中考虑 权变思维：不同组织面临的管理环境各不相同；权变（Contingency）思维强调在不同的组织和不同环境下采用不同的管理方法。 创新思维：创新是勇气，是进取的态度；创新就是改变原有的思维束缚；创新是突破，一种跳跃式的前进；创新是管理永恒的主题 方法论：系统方法和理论联系实际方法 管理人员履行职责时做什么：行使职能：计划、组织、领导、控制；利用资源：人力、物力、财力等；掌握技能：人际、技术、概念技能等；内外结合：组织与环境的协调；灵活权变：针对性和差异性的管理创新 管理理论的形成和发展 1.18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。早期管理思想家主要代表人物：罗伯特·欧文 、马基埃维利、亚当 · 斯密、查尔斯.巴贝奇（评价：早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响 西方古典管理理论：泰罗与科学管理理论；法约尔与一般管理理论 ；韦伯与理想行政组织理论 组织的经营环境与社会责任 组织环境概念：组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 组织环境：组织外部环境—宏观环境（间接影响组织业绩），行业环境（直接影响组织业绩）；组织内部环境—组织文化（间接影响组织业绩），经营条件（直接影响组织业