泰勒 的科学管理原理.ppt

科学管理原理Frederick Taylor 泰勒简介 1856年出生于美国费城 年轻时虽通过哈佛大学的考试但是因视力太差而未能就学 后来先后就职于液压机厂和钢铁厂 1898年来伯利恒公司开始著名的管理改革 1901年离开共识开展管理咨询，发表《工厂管理》和《科学管理原理》 之后影响渐广而遍布全球 1915年病逝，终年59岁 1916年，《科学管理原理》被译为中文著作，译名为《工厂适用学的管理法》，译者为中国近代企业管理改革的先驱穆藕初 科学管理的基础 科学管理坚信：雇主与雇员的利益是一致的。同时满足员工的高薪酬这一最大需求和雇主的低工时成本可以达到。 劳动生产率最大化，财富才能最大化。 工人和管理者双方最重要的目标是：培训和挖掘企业中每个人的技能，以最快的速度、最高的劳动生产率从事于他适应的最高等级的工作。 在各行各业，以科学管理代替经验行事，将带来巨大的收益。 管理人员和工人亲密无间的协作，是现代管理科学的精髓。 工人磨洋工的原因是什么？ 一般工人只完成不到三分之一顶多一半的工作量 磨洋工原因有三种： 长期流传的谬论：如果每个人或者机器的产出增加了， 大量工人将失业； 不完善的管理制度：大量工人研究如何慢腾腾地工作而看表面起来仍然是努力的，因为管理条文没有把单个工人的产出与其薪酬挂钩 单凭经验行事而拒绝新的工作方法 关于血汗工厂的争议 我十分同情那些超负荷工作的人们，但是我尤其同情那些不能得到正常收入的人们。每一位超负荷工作的人的背后，都有许多人故意在每天的工作中少出力。因为他们的磨洋工，使得另外一些人的超负荷工作和低工资成为必然。 ————泰勒 科学管理的原理 学习科学管理之前必须弄清的三个问题： 科学管理与通常的“好的管理”的区别在哪里？ 为什么科学管理能够比其他类型的管理带来更好的管理效果？ 把合适的人放到领导岗位难道不是最重要的吗？为什么还需要有科学管理？ 科学管理的内容 提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去的经验方法（从工作中发展出科学，在工作方法上不允许工人“各行其是”） 科学挑选工人并进行系统培训和教育，而不是像过去让工人“自生自灭” 与工人密切合作，亲密交往(管理者真心实意地关心工人的福利才可能有科学管理) 管理者与工人的职责进行均分，管理者也要承担重要的工作职责，而过去的管理则把所有的工作和大部分职责都推给了工人。 科学管理与“通常的好的管理”的区别在哪里？ “通常的好的管理”：积极性 + 激励。即：工人充分发挥其积极性，作为回报，雇主给予其特殊激励。 这些特殊激励包括： 快速的提升和晋级； 提高薪酬（计件工资，超产奖励，红利乃至股票） 工作环境与条件的改善 但是，科学管理认为， “积极性 + 激励” 只是整个管理体系的一部分。仅有这些是远远不够的。 科学管理与“通常的好的管理”的区别在哪里？ 在科学管理下，工人要改进自己的工作动作，但是在此之前，管理者要预先完成预备工作，发展出工作的科学（而不是像通常那样把自己该做的工作都推给工人），包括： 把工人已有的知识汇集起来加以分类、制表； 通过动作分析，形成特定工作的科学（由管理者完成）； 编制规章制度和操作程序； 精心挑选工人并把其训练为头等工人； 每个工人的工作必须至少在前一天由管理者通过计划形式确定并书面通知工人 只要工人在规定时间内圆满完成任务，可得到30-100%的额外报酬。 这些任务定额是精心计算过的，需要工人高质量细致地完成，但是以不损害工人身体健康的限度为前提。 因此，科学管理就是预先制定任务计划并实施这些计划。 动作分析 动作分析是科学管理的关键，步骤包括： 找一些在工作中有专长的人（从几个到十几个不等） 研究每个人在工作中的基本动作要领和操作程序，以及其使用的工具 用秒表测算这些基本动作的时间 消除一切虚假的、缓慢的、无用的动作 在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具汇集成一个序列，形成新的先进工作方法 以新的先进的方法代替旧的方法，并把先进方法作为标准推广（有时是强制性地推广） 如何实施科学管理：搬生铁的实例 伯利恒钢铁公司的75名搬运工要把8万长吨（约合1.016吨）生铁搬运上火车车厢运走 目前工人平均每天搬运12.5长吨 但是，据观察，头等工人每天可搬运47长吨 问题：能否让工人平均每天47长吨的速度搬运这8万吨生铁而有不导致工人罢工？ 如何实施科学管理：搬生铁的实例 第一步：科学地挑选工人（一次只与一个工人交谈，最后选定了精力充沛、喜爱钱财的施密特） 第二步：引导工人（鼓励他参与实验并承诺完成任务后上调其工资60%） 第三步：对工人进行如何工作的培训（以秒表计时，