卫生事业管理学考试重点讲解.doc

西方管理理论的发展划分为哪三个阶段： 古典管理理论阶段 行为科学理论阶段 和现代管理理论阶段。 一、古典管理理论阶段（19世纪末到20世纪初）的代表人物是: A:科学管理理论流派：美国的泰罗-科学管理之父 1891年金属切割实验 1898年搬生铁块实验 1898年铁锹实验 主要代表作：《科学管理原理》 B：古典组织理论流派：以组织管理为重点，代表人物： 法国的法约尔：管理过程之父，第一次明确区分了经营与管理的概念，将企业的经营活动分为六大类，指出管理活动是经营活动的一种。 主要代表作：《工业管理与一般管理》 马斯克 .韦伯：韦伯认为，规章制度是官僚组织良性运作的基础和保证 二、行为科学理论：产生于20世纪20年代主要分为两个发展阶段和三个部分 第一发展阶段：以梅奥的人际关系理论为代表 第二发展阶段：重点研究动机和激励理论，领导效能理论。 A：人际关系理论之父---梅奥：霍桑试验《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》（代表作） 霍桑试验的四个阶段 照明试验 继电器装配工人小组试验（霍桑试验的转折点） 大规模访谈试验 对接线板接线工作室的研究 霍桑试验的研究结果表明，工作中的人际关系是影响生产效率的最重要的因素。 三、现代管理理论 社会系统学派：创始人美国管理学家切斯特-巴纳德 决策理论学派：美国梅隆大学教授赫伯特-西蒙 系统管理学派：代表人物卡斯特 经验主义（或案例）学派：代表人物美国管理学家杜拉克和戴尔 权变理论学派：美国卢桑斯 管理科学学派：美国伯法 1.“事先决定做什么，如何做，在哪做，什么时候做和有谁做”所体现的是管理的哪个基本职能？A 计划工作 B.组织工作 C.协调工作 D.控制工作 社区卫生服务是以（C）为导向的基层卫生服务 健康 B.病人 C.需求 D.利用 下列哪项指标不属于卫生服务需要量指标？D 两周患病率 B.两周卧床率 C. 慢性病患病率 D. 住院率 公共政策有一个发生、发展的过程，这是公共政策的？B 层次性 B.阶段性 C. 稳定性 D.普遍性 5.单位或者个人设置医疗机构必须经( B )卫生行政部门审查批准并取得设置医疗机构批准书。方可向有关部门办理其他手续。 A. 区级以上地方人民政府 B. 县级以上地方人民政府 C. 市级以上地方人民政府 D. 省级以上地方人民政府 6作为组织生存发展的灵魂是( C ) A. 组织的技术问题 B. 组织的管理者问题 C. 组织的目标价值问题 D. 组织的社会心理问题 7医学信息工作的质量标准是( C ) A. 广、快、真、准 B. 广、快、真、精 C. 广、快、精、准 D. 广、真、精、准 8专家定义的需求是( A ) A. 标准需求 B. 表达需求 C. 相对需求 D. 认识到的需求 9卫生人力需求量预测方法之一卫生需要法是建立在( D )基础上确定卫生服务的需要量。 A. 专家意见 B. 人群生物学基础 C. 人群社会学基础 D. 人群生物学基础和专家意见 10问题的严重性评价是属于( B ) A. 适宜度评价 B. 恰当性评价 C. 进度评价 D. 结果评价 11造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故是( ) A. 一级医疗事故 B. 二级医疗事故 C. 三级医疗事故 D. 四级医疗事故 121996年我国开始实行的“三网合一”是指( ) A. 出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测 B. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测 C. 出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测 D. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和5岁以下儿童死亡监测 13根据医务人员是否有医疗事故医疗纠纷可分为  A. 医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷 B. 医疗事故和医疗差错 C. 医疗意外和医疗并发症 D. 医疗意外和疾病自然转归 14社区卫生服务的特点是  A. 以专家为基础的服务 B. 以保健为基础的服务 C. 以医疗为基础的服务 D. 以社区为基础的服务 15管理活动中最重要、起主导和决定作用的要素是  财 B. 人 C. 时间 D. 信息 16以下哪个指标属于卫生服务需要指标  A. 年每千人住院天数 B. 两周患病率 C. 每千人口医生数 D. 每千人两周就诊次 17造成患者死亡的医疗事故属于  A. 三级医疗事故 B. 四