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中小企业服务中心管理能力提升大课堂 引言: 沟通心理学—你不知道的深层沟通秘诀 愉快沟通的前置条件:“心悦神足” 安 信 咨 询 2014年8月21日 1 2 沟通的本质是什么? 自由联想: …… 企 业 人 格 3 4 沟通的本源特质是谋求各方在特定领域内 理念的认同和人格的耦合 5 6 1 安信咨询提供 中小企业服务中心管理能力提升大课堂 沟通的达成基础是寻求各方在特定领域内 需求的一致和信息的准备 人格完善隐性影响 印象管理 7 8 引言的解释: 愉快沟通的前置条件:“心悦神足” 带 来 9 10 谈判的三个主体 对立主体 首要主体 悬浮主体 职业沟通的独特性征是什么? 从属位置 核心位置 外周位置 分析理解对方诉求 表达维护己方诉求 悬浮关注现场氛围 企业人格 灵活选择策略 执行谈判计划 管理现场情绪 11 12 2 安信咨询提供 中小企业服务中心管理能力提升大课堂

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