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沟通心理学-你不知道深层沟通秘诀-学员讲义1.pdf
中小企业服务中心管理能力提升大课堂
引言:
沟通心理学—你不知道的深层沟通秘诀
愉快沟通的前置条件:“心悦神足”
安 信 咨 询
2014年8月21日
1 2
沟通的本质是什么?
自由联想:
……
企
业
人
格
3 4
沟通的本源特质是谋求各方在特定领域内
理念的认同和人格的耦合
5 6
1 安信咨询提供
中小企业服务中心管理能力提升大课堂
沟通的达成基础是寻求各方在特定领域内
需求的一致和信息的准备
人格完善隐性影响 印象管理
7 8
引言的解释:
愉快沟通的前置条件:“心悦神足”
带
来
9 10
谈判的三个主体
对立主体 首要主体 悬浮主体 职业沟通的独特性征是什么?
从属位置 核心位置 外周位置
分析理解对方诉求 表达维护己方诉求 悬浮关注现场氛围 企业人格
灵活选择策略 执行谈判计划 管理现场情绪
11 12
2 安信咨询提供
中小企业服务中心管理能力提升大课堂
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