培训——责任心.ppt

题目：责任心 什么是责任心 是一种舍己为人的态度 定义：是指个人对自己和他人、对家庭和集体负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。她是作为一名行政者必须拥有的基本素养，是健全人格的基础，是团队和谐的保障。 具有责任心的工作人员会认识到自己的工作在整个局里工作的重要性，把实现局整体工作的目标当成自己的工作目标。 讲解提纲 主动承担责任 对结果负责 没有任何借口 从细节做起 一、主动承担责任 承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断的带来崭新的契机。 无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。 一、主动承担责任 现状——把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是领导为了管理员工而推行的一个策略和号召。 一、主动承担责任 不劳而获的人——失去 投机倒把的人——自毁 勤奋敬业的人——尊重 忠于职守的人——认可 一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。 二、对结果负责 不太有责任感的人 外在表现是工作不积极，”像青蛙一样，碰一下，跳一下。“对此类人，其工作成效与工作质量一定不佳。 负责任的人 他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎么样尽善尽美地完成工作，确保高质量的工作结果。 三、没有任何借口 1、“这事与我无关”“这事不是我的事情” ——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。 一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。 三、没有任何借口 相关制度 每月工作例会制度 局办公室督办制度 收件规范制度 方案审查一次告知制度 首问工作制度 乡镇定期走访制度 三、没有任何借口 2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯 寻找借口的人往往是因循守旧的人——缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此希望他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。 借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉——寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。 三、没有任何借口 3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 —当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。 —人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。 三、没有任何借口 4、任何借口都是不负责任的 —它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。 —有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己和别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。 三、没有任何借口 5、自信的人从来不为自己找借口 任何借口都是怯懦的表现。 面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。 没有面对力，没有承担的勇气，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。 三、没有任何借口 6、勇于负责并不是“盲目负责” 勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。 从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。 三、没有任何借口 7、能够证明你的能力的东西只有一样——行动 一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。 接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不用该找任何借口的。 不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。 三、没有任何借口 8、思想影响态度，态度影响行动 一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。 优秀员工总是把一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。 9、无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。 案例一 2008年9月15日上午10：00，向法院申请破产保护的消息已经通过各种渠道向全世界发布。 2008年9月15日上午10：10分德国国家发展银行向雷曼兄弟公司转入3.19亿欧元。 分析过程 首席执行官乌尔里奇·施罗德，知道要转账，等待董事会决议。 董事长保卢斯等待风险评估报告 董事会秘书史里芬催要评估报告 国际业务部经理克鲁克（预约门票） 国际业务部副经理伊梅尔曼（太忙） 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬 文员施特鲁克 结算部经理德尔布吕克 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因 信