【实例】福建某房地产公司-集团总部-工作的分析.doc

福建***房地产公司 集团总部工作分析 （09年第二版） 编写单位：总部人力资源部 二〇〇九年八月十日 工作分析目录 1 工作分析的目的 3 2 工作分析内容的确定 4 3 工作分析的方法及操作流程 4 4 工作分析的日程安排 6 5 此次工作分析的一些问题 6 5.1 工作分析的误差 6 5.2 调查的方式、方法 6 6 调整意见 6 6.1 现阶段的实用性 6 6.2 文件的调整 7 6.3 工作分析的应用 7 7 工作分析主文件 8 7.1 公司组织结构 8 7.2 工作分析文件 9 7.2.1 行政部 9 7.2.2 人力资源部 19 7.2.3 财务部 24 7.2.4 开发部 28 7.2.5 市场部 32 7.2.6 技术中心 39 工作分析的目的 随着公司组织结构搭建和岗位编制的基本完成，我们需要对公司未来一个阶段（一年期）经营能力进行规划和设计，通过工作分析达到如下的几个目的： 有效规划各部门的职责范围，形成合理的业务流程 为年度组织机构调整提供较为完善的参考数据 提出各岗位的胜任模型，对于未来人才的录用和培养提供参考文件 对于未来形成集团化管理模式、管理权限的划分、管理变革提供有效的支持 对于岗位价值评价提供合理的参考依据 作为一家新成立的房地产开发公司，各部门的中层管理人员如何能够在短时间内建立起合理的业务流程和操作规范，普通员工如何能更快的进入工作状态、转变工作角色，是我们在人力资源管理工作中面临的主要的问题之一。因此，希望通过此次调查分析，能够为公司全员提供一次自我分析、自我思考的机会也是主要的目的之一。 工作分析内容的确定 作为人力资源管理一项常规技术，工作分析可以说是人力资源工作的基础。工作分析公司的管理活动提供有关工作的各方面信息，一般主要包括如下内容： 职务名称 上下级关系 所属部门 岗位价值、等级 定员数量 工作性质 工作职责 工作权限 工作关系 胜任能力 工作环境 参考关键绩效指标（KPI） 以上概括起来就是提供每一项工作的7W，即用谁（Who）、做什么（What）、何时（When）、在哪做（Where）、如何工作（How）、为什么做（Why）、为谁而做（For Whom）。 工作分析的方法及操作流程 此次的工作分析主要采用问卷法和面谈法相结合的方式，尽量加快工作节奏、提高效率，能够在较短的时间完成初次文件的调查和编制。 部门职责分析 作为工作分析的主导部门，由人力资源部对各部门的职责进行初步设计和规划，然后征询各部门意见，反馈后进行修改和调整。同时，各部门应首先理顺主要业务工作流程，在流程的各节点进行人员的规划和安排，整理出主要职责和控制范畴。 岗位职责分析 就业已形成的部门职责进行分解，将职责细节分解到各岗位当中，就初步形成文稿与各部门长进行面谈并达成一致意见，修改后成稿。 具体操作流程见附图 附图 工作分析的日程安排 参照项目规划Project文件《工作分析日程安排》 此次工作分析的一些问题 工作分析的误差 此次工作分析选择了在公司建立之初、各项业务没有全面展开的时候进行，虽然起到梳理工作关系、明确职责的主要作用，但因为实际业务运行次数和内容较少，调查数据不能全面准确对部门及岗位进行描述，尤其在业务流程、工作职责、工作权限这三个方面。 同时，对于新加入这个团队的员工，对于企业的管理模式、经营目标仍然不太明确，加之自身经验不足和团队处于磨合期，因此，调查数据也存在着一定偏差。 调查的方式、方法 此次调查以人力资源部为主导进行。考虑到各部门管理人员和员工的现实情况，我们采用了“总体编写、意见反馈”的方式。在文稿中多少参杂了编写人员的主观意见，同时，各部门在进行反馈前对于本部门主要工作的业务流程、控制和管理权限考虑不十分全面，因此，这也导致误差的产生。 调整意见 现阶段的实用性 根据公司目前情况，我们所编写的文件虽然存在一些误差，但仍能基本反映各部门和各岗位的实际工作。因此在现阶段可以依照此文件开展后续工作。 文件的调整 我们希望在后续实际工作开展过程中，各部门及时规范自己业务流程和各岗位的工作职责，人力资源部与各部门保持良好的信息沟通，对于发生调整的内容进行及时的修正。并在今年年末进行二次工作分析调查工作 工作分析的应用 虽然此次分析调查存在一定的误差，但在岗位价值方面和参考考核指标方面仍然有较好的应用性，因此，我们遵循认真、慎重的原则，开展下一步工作说明书的转化和相关应用。 工作分析主文件 公司组织结构 工作分析文件 董事会秘书处 市场部工作职能 序号 职能 分项职能 董事会事项 召集董事会成员，并协调组织董事会的会议的召开； 董事会决议性文件的起草和传达； 公司总部各部门和子公司上报材料的汇总； 对公司运营的监督管理。 审计 制定财务审计和工程审计管理制度； 对总部和子公