江苏牧羊集团工作分析培训精要.ppt

00-9-1 2002XZTL-REPORT01 主要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 1.1 工作中常常出现的问题:……. 1.2 人力资源管理系统图 1.3 进行工作分析的背景 1.4 工作分析——人力资源的基本工具_I 工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各岗位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 提出岗位任职者的基本要求 重要的提示：分析职位而不是分析人 1.4 工作分析——人力资源的基本工具_ II 主要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 2.1 工作分析的基本程序 2.2 工作分析的基本方法 现场观察与访问 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 关键事件分析法 …… 主要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 3.1 岗位说明书的内容:（6W1H1S） 3.2 岗位说明书样例 岗位说明书样表 岗位职责是该指导员工努力完成部门任务的具体内容； 权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解； 与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置； 关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上； 岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求； 职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位。 3.4 岗位说明书主要内容 3.5.1 核心内容：职位目的写法 3.5.1 核心内容：职位目的——（例：销售公司经理） 3.5.2 核心内容：主要工作职责的写法 3.5.2 核心内容：主要工作职责——（例：招聘专员） 3.5.2 核心内容：主要工作职责——（例：销售代表） 3.6 主要职责描述常用动词（1） 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、 审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 3.6 职位描述常用动词（2） 思考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划 直接行动 ：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作 3.6 职位描述常用动词（3） 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 主要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 4.1 部门职能说明书的主要内容 4.1 部门职能说明书样例 YMSJ集团绩效和薪酬体系设计 2003JSMY-REPORT04 2003年03月09日 机密 此资料供YM集团内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 职责不清， 协调工作困难 职能部门人员多, 因人设岗 忽略重要职能或 流程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观评价标准 过多突发事件 职责重叠/分散 薪酬政策 人力资源开发 人力资源规划 人员选拔评价 目标管理 企业发展战略 业务流程设计 组织架构设计 工作分析 岗位评估 绩效评估 新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容 组织发展变化产生新的工作内容 制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化 任务 权限 职责 人力资源规划 工作规范 工作分析 知识 技能 能力 招聘和选拔 人力资源