汽车S店售后服务部上月总结本月计划模板精要.ppt

* ZT汽车 售后服务部5月工作总结暨6月计划 XXX 2015.6.1 模板设计者503842820 目录 上月完成情况 配件情况 预约活动评估 投保/送修情况 人员情况 培训情况 存在的问题及改进措施 本月计划 环比增长 上月完成 单车产值（元） 总产值（万） 维修毛利（万） 毛利率% 5月目标 5月完成 完成率 上年同期 同比增长 入厂台次（台） 上月完成情况 差异分析： 1. 2. 3. 产值月度推移 2015年 2014年 合计 6月 5月 4月 3月 2月 1月 产值（万） 差异分析： 1. 2. 3. 4. 5. 100% 合计 首保 常规保养 一般维修 事故维修 索赔 台次（台） 产值（万） 占比% 产值类型 差异分析： 1. 2. 3. 产值（万） xx xxx xx xxx xx 　 　 　 　 　 贡献率 xxx xx xxx xxx xx 　 服务顾问产值占比 差异分析： 1. 2. 3. 纯配件 专业类 养护类 油漆 合计 批售（万） 直销（万） 合计（万） 配件销售情况 差异分析： 1. 2. 3. 　 原厂配件 轮胎 机油 辅料 养护品 外采配件 合计 库存 占比 配件库存结构 库存分析： 1. 2. 3. 　 三月以内 六月以内 十二月以内 一年以上 合计 库存（万） 占比% 滞销库存情况 库存分析： 1. 2. 3. XX 预约成功 预约成功率 预约台数 接待台数 XX XXX XX XXX XXX XX XXX XXX XXX XXX 　 服务预约情况 预约情况分析： 1. 2. 3. 　 　 　 　 　 　 合计 　 　 　 　 　 　 其他 　 　 　 　 　 　 中华 　 　 　 　 　 　 大地 　 　 　 　 　 　 平安 　 　 　 　 　 　 阳光 　 　 　 　 　 　 太平洋 　 　 　 　 　 　 国寿 　 　 　 　 　 　 人保 投保/送修 比例 送修产值 保险公司 份额 总保费 续保 新保保险 （万元） 投保、送修完成情况 上月分析及本月调整 　 　 合计 　 　 其他 　 　 中华 　 　 大地 　 　 平安 　 　 阳光 　 　 太平洋 　 　 国寿 　 　 人保 投保/送修 比例 保险公司 份额 （万元） 上月分析： 1. 2. 3. 本月调整 人员结构 合计 工具管理 质检 索赔 技术经理 管理 计划 经理 油漆 钣金 机电 车间主任 服务顾问 经理 　 　 　 配件 　 　 　 　 车间 　 　 前台 新人、学徒 实习人数 人数 人员稳定性及岗位需求分析： 1. 2. 3. 授课对象 授课方式 授课地点 授课人 主题 培训时间 上月培训实施及结果评估 培训分析： 1. 2. 3. 总结上月安全培训、设备维护等方面的工作 1. 2. 3. 4. 安全生产管理工作 综合5月份销售工作完成情况，存在以下方面问题 1. 2. 3. 4. 对应的改进措施：（方案附后） 存在的问题和改进措施 改进方案 附方案： 本月计划 本月目标 产值分解（万） 合计 首保 产值 索赔 毛利率 一般维修 单车产值 台次 综合毛利 常规保养 事故维修 目标依据： 1. 2. 3. 为保障6月份目标达成，本月有以下行动方案（如有具体展开的方案，附后）： 1. 2. 3. 4. 6月份行动方案 存在的困难： 1. 2. 3. 需要的支持： 1. 2. 3. 存在的困难和需要的支持 *