激励理论与分类精要.ppt

第五章 激励理论与分类 第一节 激励研究 激励的时代要求（了解） 激励的含义（掌握） 激励的一般过程模式（理解） 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现：按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他们的能力则可以发挥到80％－90％。 激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励实际上体现在奖励和惩罚两个方面。 国外： 斯蒂芬·P·罗宾斯 [美]杰拉尔德·格林伯格 国内： 孙彤 孙志成 一种操纵方法——使员工多干少拿？ 一套分配规则——使员工劳有所获？ 一个目标——使制度趋于完美？ 一个合理占用资源的理由？ 一个现代公司的专业术语？ 一种耗费金钱的奢侈品？ 激励的一般过程模式 第二节 激励理论研究 一、激励理论研究的心理学观点（理解） 老行为主义激励理论 新行为主义激励理论 认知心理学派激励理论 二、激励理论研究的历史观点（了解） 第三节 激励理论与分类 内容型激励理论 过程型激励理论 改造型激励理论 （一）需要层次理论 员工的心理安全也非常重要！ 永不裁员政策 公务员和事业单位的好处 玫琳凯·艾施： 有两件事是人们相对于性和金钱更重要的——认可和表扬。 （二）阿德佛需要理论 E——existence（生存） R——relatedness（相互关系） G——growth（成长） 不强调需要层次的顺序。 较高需要受到挫折时，会产生倒退现象。 某种需要满足后，其强烈程度会更强。 （三）双因素理论 （四）成就需要理论 成就需要 友情需要 权力需要 麦克里兰认为，高度成就需要的人具有下述特征： 喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境； 要求及时得到工作的反馈信息； 大多是进取的现实主义者。 ① 成就需要：如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 ② 权力需要：如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。 ③ 归属需要：如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要。 （一）目标设置理论 目标设置的具体性 目标设置的难度 目标设置的可接受性 （二）期望理论 相信你能够得到你想要的。 幸福=效用/期望值 如果你男友发奖金，拿到1000块，可你期望他给你买10000块的LV包，1000/10000，幸福感只有0.1。但若果你的期望是让男友请自己吃顿200块的西餐，1000/200，幸福感是5。最好不要让欲望影响你的生活。 评价报酬公平性时，人们通常倾向于同自己圈子里的人而不是普通标准相比较。 引导人们改正错误行为，强化正确行为。 某地中药厂规定：职工迟到罚款。第一次罚款12元，第二次30元，第三次50元，并录入电脑。 　　 一次，一位女工骑车上班途中摔倒受伤，另一位女工因护送受伤者去医院而迟到了3分钟，罚不罚这位做好事的女工呢？ 经理的决定：第一次迟到罚款12元这是公司的制度，不容更改，因此，罚款仍要执行。为帮助同事而迟到，情有可原，应予表扬，不将其迟到行为录入电脑，同时，奖励这位女工现金100元。 什么时候你对工作特别不满意 保健因素 政策与管理制度 工 资 监 督 安 全 工作环境 人际关系 公司的方针和管理 职业保障 个人生活 有挑战性的工作 赏识 提升 成就 责任 个人发展前途 权力与责任 工作得到认可 什么时候你对工作特别满意 激励因素 满意与不满意因素的比较 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 政策与行政管理 监督 与主管的关系 工作条件 薪金 同事关系 个人生活 与下属的关系 地位 安全保障 保健因素 激励因素 美国心理学家赫茨伯格通过调查研究后得出关于员工对工作感到满意和不满意的新观点。 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 不满意 赫茨伯格的观点 传统观点 满意—不满意观的对比 双因素理论的主要观点 修正了传统满意与不满意相对应的观点。 不是所有的需要得到满足都有激励效果，只有激励因素满足时才能极大地调动积极性。缺乏保健因素将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。 激励因素是以工作为核心的。 俞敏洪 明确的目标本身就能充当内在的激励。 “People wi