物业安全管理精要.ppt

物业安全管理  内容提要 一、物业安全管理概述 二、保安管理 三、消防管理 四、车辆管理 五、应急处理 一、物业安全管理概述 1、物业安全的含义 物业安全是指物业管理区域内，没有危险，不受威胁和不出事故。其含义包括三个方面： 在物业管理过程中，物业区域内的人身和财产不受侵害，物业区域内的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好状态。 在物业区域内不存在其他因素导致上述侵害发生。 物业安全是物业区域内各方面安全因素的整体反映。而不是单指物业的某一个方面的安全。 2、物业安全管理的内容 安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是物业保安服务工作的重点。 有序：在和业管理区域里，业主不仅需地的设施设备运行正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众充满亲情。 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态端庄，礼貌大方，态度和蔼 （一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高 按《保安服务管理条例》十三条　自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。 物业服务企业在建立完善的管理制度下，自建保安组织，负责物业区域内保安服务。 保安服务内容的评估 ⑴保安服务工作范围：物业服务区域 ⑵由谁来管理：保安员 ⑶为什么要这样管：检查、巡逻潜在的危机，其中包括：防火、防盗、防破坏等。 ⑷这些管理工作是否需要：减少上述危机。 （三）保安工作的分类 ⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理 （四）保安管理的基本内容 ⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施 （五）保安管理的基本要不得求 ⑴、做好日常安全防范工作 ⑵、加强巡逻工作，突击夜间巡逻 ⑶、注意要害部位管理、关键部位（底、低、顶层物业防范） ⑷、做好节假日、喜庆日的安全防范及人员出入管理 ⑸、注意保安员执勤规范、礼节礼貌和执勤形象 ⑹、加强保安内部管理，员工的思想教育 ⑺、做好发动业主参与安全管理 （六）保安门卫服务 ⑴、保安门卫服务的任务 →对出入大门人员进行验证 →对进出大门的车辆、物资进行查问 →对进出车辆和行人进行疏导 →加强出入管理，提高安全防范能力 →有利于门卫保安员对责任区域的观察和控制 →有利于门卫保安员迅速出动，及时处理种类情况 →有利于门卫保安员的安全 →有利于门卫保安员、车辆的快速通过 ⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节 三、保安巡逻 ⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样 （二）保安巡逻的任务 ⑵保护物业区域内重点目标的安全 在举办大型文体娱乐活动的场所，人群流量高度密集的进场、退场期间，要积极宣传疏导，防止拥挤推搡致使挤死，挤伤人的事故发生。 在物业区域内部和周边交通干线机动车往来频繁，与非机动车辆、行人混杂行驶期间，应加强分道行驶和互相礼让等疏导指挥工作，消除超速与抢行等不安全因素，防止交通事故发生。 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花，现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。 保安员在执行巡逻任务过程中，对一切可能影响或危及巡逻区域及重点目标安全的各种嫌疑，应及时发现，严格控制，果断处理，以确保巡逻区域内的治安秩序和业户及财产的安全。巡逻中需要及时发现的问题主要包括： 对于擅自进入巡逻区域内的不明身份的人员，尤其是夜间进入巡逻区域内的人员，保安员要进行必要的盘查，以查明其身份、进入巡逻区域的原因和方法等。凡是擅自进入的闲杂人员，应及时要求其离开。对形迹可疑的人员，应报告相关部门进行审查。对于行为鬼祟或在窥视重点目标的人员，要提高警惕，密切监视；发现其有不轨行为时，应采取果断措施，制止违法犯罪行为。对嫌疑人要严格控制，并及时报告公安机关，协助公安机关打击违法犯罪活动，维护治安秩序。 保安员在巡逻时应细心