城市轨道交通票务管理 说课程 朱先威解析.ppt

课程定位和目标 人才培养目标：为行业培养一支具有岗位知识丰富，技能强，同时具备本行业特有的职业道德的高水平人才 课程定位和目标 课程定位和目标 1.课程简介 《城市轨道交通票务管理》是城市轨道交通运营管理专业的一门专业课程。 课程定位和目标 2.课程性质 课程定位和目标 3.课程作用 课程定位和目标 课程定位和目标 教学规划与设计 依据: 专业工作任务，职业能力分析 以工作任务为线索构建任务引领型课程 学习方法 课程内容与安排 课程内容与安排 课程内容与安排 教学组织与实施 项目五 票务作业及处理 之售检票作业 教学资源 1.多媒体教室 图片视频教学，多媒体课件教学 2.配套的教材及实训教材 3.AFC系统实训室: 自动售票机 自动检票机 半自动售检票机 自动查询机 车站值班室 教学特色与反思 福建工业学校教学合格评估 2015年3月 电气专业教学部 《城市轨道交通票务管理》 课程说课 电气科 朱先威 目录 1.课程定位与目标 2.教学规划与设计 4.教学组织与实施 5.教学特色与反思 3.课程内容与安排 课程定位和目标 介绍城市轨道交通票务系统的一般知识 自动售检票系统及其设备运作与管理 车站票务管理工作职责及作业流程 票款清分结算管理 核心课程 培养方向 理论知识 设备操作和处理 票务处理 作用 票务管理 4.课程安排 开设于一年级下学期，承上启下，直接形成学生的核心专业技能，为后续顶岗实习和就业服务。 课程目标 专业能力目标 1）了解城市轨道交通票务管理类的相关知识； 2）能掌握轨道交通票务技能 3）能熟练进行轨道交通票务服务； 4）会对售检票类设备故障的票务进行处理 社会能力目标 1)具有较强的岗位安全责任意识、环保意识、质量意识和经济意识； 2)具有与乘客、同事、上级、等良好沟通和交流的能力； 3)具有独立学习、获取新知识、分析问题、处理信息的能力 方法能力目标 1)具有举一反三，总结规律，积累经验的能力； 2)具有理论实践结合，自主学习的能力； 内容设计: 以城市轨道交通票务管理为主线，以工作项目为载体。按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容 教学方法和手段设计： 工作任务为载体 情景化教学 理实一体化 自主探索，合作学习 设计理念 教学规划与设计 学情分析 1、对理论及相关计算不太感兴趣；缺乏耐心学习等自觉性； 2、语言表达和逻辑能力相对较弱; 3、学习基础和学习能力相对薄弱。 1、动手能力相对较强，实践型课程更易于调动学生； 2、对技能课比理论课更有兴趣； 3、具有一定的设备认识能力与安全运营意识； 优势 不足 与 教学规划与设计 仿真软件 情景模拟 视频展示 图片教学 网络资源探究 PPT 课件 教学方法 教学规划与设计 仿真操作 自主学习 角色扮演 小组讨论 自我评价 项目一票卡媒介 项目二自动售检票系统 项目三票款清分结算管理 项目四票务管理 项目五票务作业与票务处理 以职业鉴定标准为依据 结合专业定位和实训 条件 以企业真实设备为载体 以工作项目为导向 关注职业素养的 形成 基本原则： 以就业为导向，与岗位相适应，以生产为对接，以实训条件为依托。 1. 内容的选取 2.教学内容的安排 课程重点 课程难点 1.票卡定义及类型 2.AFC系统结构组成功能及设备操作 3.票务管理内容及岗位职责 4.票务作业的处理 5.票务清分 1.AFC设备常见故障处理 2.票务管理工作内容 3.售检票类设备故障时的票务处理 4.降级运营模式下的票务应急处理 售检票作业(AFC自动售票机售票，自动检票机检票，半自动售补票机作业) 票务作业及处理 北京AFC系统乘客使用指南及相关资料 掌握售检票作业技能 网络资源获取 小组讨论 教师讲授 效果检测 任务完成过程 观看视频，图片，导入新课（巩固知识） 教学过程 呈现学习任务 10min 5min 30min 45min “情景化，理实一体化”教学，让学生成为教育的最大受益者。 教学组织与实施 教学组织与实施 教学组织与实施 4.电子阅览室 方便进行网络资源探究学习