第一章连锁企业信息管理概述修改精要.ppt

　连锁企业信息管理 主讲教师：侯守伟 考试以及考核办法 考试课： 组 成：30%-考勤 考勤、作业、课堂回答！ 70%-考试 卷面成绩的70%！ 加 分：回答问题正确的可直接 加卷面分1分！ 本书介绍 本书主要阐述连锁企业中有关连锁超市的信息技术、信息管理技术，即在简单地介绍了连锁企业的网络技术、ＰＯＳ系统和条形码技术的基础上，详细讲解了连锁超市信息系统的构建、连锁超市信息管理系统中进销存业务的操作流程等。 教学课时安排 第一章　连锁企业信息管理概述 学习目标： １、掌握信息与管理信息系统的概念 ２、了解信息与管理的关系 ３、掌握连锁企业信息管理的特征与管理内容 １.１　信息科学基础 信息的重要性 信息的概念 信息是一种资源，是传统资源之后的第四大战略资源 信息是主体对客体的认识和揭示,它包括数据、字符、文字、图形等。 对接收者的行为或思维产生影响的才称为信息 信息和数据 数据是对客观事物的记录，是可以鉴别的符号。 信息是经过加工后有用的数据.（有用的数据称为信息） 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息和数据“形影不离”，我们常把信息处理称为数据处理，在不影响对问题理解的情况下，常把“信息”和“数据”这两个术语不加区别地使用 准确性 时效性 不完全性 等级性 再生性 价值性 １.２　信息系统 １.２.１　信息系统的概念 系统——系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分相结合,并为达到整体目的而存在的集合. 系统——是指为了实现某一特定的功能和目标，由若干相互联系，相互作用的模块组成的有机整体。 信息系统的作用——及时、准确的处理信息，实现对组织活动的管理、协调和控制。 组织活动——表现为物流、资金流、事务流程、信息流。 若干个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。 信息系统—— 信息处理系统 信息传输系统 反馈信息 １.２.２　管理信息系统的重要性 管理信息系统是21世纪的重要科学 管理信息系统开发和应用程度是衡量一个国家、部门、企业科学技术和经济实力的重要标志之一 管理信息系统是一门融合多门学科为一体的新兴边缘科学 １.２.２　管理信息系统的概念 管理信息系统ＭＩＳ，是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。 １.３　信息管理 １.３.１　信息与管理的关系 管理——管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。 管理的任务——通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，要管理好这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。 信息管理 管理者关注信息管理的原因： 商务活动越来越复杂、计算机性能的极大提高 组织——指人们为了实现共同目标而组成的群体和关系。 管理职能——计划、组织、领导和控制 （计划、组织、指挥、控制、协调） １.３.２　信息系统对计划职能的支持 计划——是管理的首要职能，是对未来作出安排和部署。（事、预则立；不预备、则废） 非正式计划—— 管理的计划职能—— 高层管理的计划职能—— 信息系统对计划的支持包括： １、信息系统支持计划编制中的反复试算 ２、信息系统支持对计划数据的快速、准确存取 ３、信息系统支持计划的基础——预测 ４、信息系统支持计划的优化 扁平化组织结构——是现代企业组织形式之一，改变了原来层级组织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织体与外部各方面的联系方式等。 优点：能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。 组织扁平化产生的背景： 扁平化组织结构所隐含的人性假设是 “自我实现人”。人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己能力、发挥自己潜力的欲望。基于这样的人性假设，建立较为分权的决策参与制度，选择具有挑战性的工作，满足自我实现的需要。 扁平化思想产生受学习型组织的启发。学习型组织是扁平的，即从最高的决策层到最低的操作层中间相隔的管理层级很少，让最下层单位拥有充分的自主权，并对生产的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。信息技术的迅速发展是扁平化组织产生的直接原因。面对市场环境的瞬息万变，企业组织必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优