第一章连锁企业信息管理精要.ppt

第一章 连锁企业管理信息系统概述 连锁企业释义 1．1 信息科学基础 信息的概念 信息(Information)是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形、等等。 信息的概念不同于数据，数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过特定背景解释，数据才有意义，才成为信息。 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 唐诗人李中的诗《暮春怀故人》 池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。? 惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。? 梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。? 琅玕绣段安可得，流水浮云共不回。 梦中断,美梦不再,佳人再无来往,看着那长长的道路,望眼欲穿,想要看到佳人的影子,只可惜再难相见,只好独自在楼台上观望终日. 杜牧（唐） “塞外音书无信息，道傍车马起尘埃” 道路旁车马卷起了尘土，可是，我所盼望的塞外的音信还是没有传来。 李清照（宋） “不乞隋珠与和璧，只乞乡关新信息” 不想要世间一切奇珍异宝，只想求得有关故乡的新消息 信息的特质 准确性。 信息不仅要及时，而且要求准确无误地反映实际情况。 时效性。 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。 不完全性。 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。 等级性。 管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。 再生性。 信息可以被分析、综合、扩充或浓缩，从而把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过程中增殖和增值。 价值性。 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 信息流： 信息生产者和使用者之间形成的源源不断的“流” 社会信息化 四阶段： 一、建立并普及信息工业 二、建立与发展先进的通信系统 三、企业信息化 四、社会生活的全面信息化，包括办公自动化、消费信息化、家庭、教育、娱乐信息化等 1．2信息系统 信息系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 管理信息系统 管理信息系统（MIS，Management Information Systems） 对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 1.MIS的对象就是信息 信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。 2、系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。 系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。 3、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS MIS的结构: MIS由信源、信宿、信息处理、信息用户和信息管理者五个组成部分。 MIS的特性 完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。 MIS的相关学科 MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、仿真等多学科。随着科学技术的高速发展，MIS涉及的范围还要扩大。 4、 MIS的划分 1、基于组织职能进行划分 MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。 2、基于信息处理层次进行划分 MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。 3、基于历史发展进行划分 第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。 4、基于规模进行划分 随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域