第七章会展总结反馈阶段的文案精要.ppt

第七章 会展总结、反馈阶段的文案 7.1展后调查问卷 7.2会展评估报告 7.3展后工作总结 7.4展后信函 7.1 展后调查问卷 7．1．1展后调查问卷的定义 展后调查问卷是根据展后调查的目标，将需要调查的问题具体化，以便顺利地获取必要的信息资料，从而进行统计分析的文本 7．1．2展后调查问卷的设计步骤 1）根据展后调查目标，确定所需要的信息资料 2）根据项目清单，确定问题的设计和选择 3）决定调查问卷的措辞 4）确定问题的顺序 5）问卷的测试与检查 6）审批、定稿 7.1.3展后调查问卷的结构与写法 1）标题 由调查对象、调查内容和“调查问卷”组成 如： “**展会展后调查问卷” 2）前言 包括对被调查者的问候及填写说明 7.1.3展后调查问卷的结构与写法 3）调查内容 指所调查的具体项目，是问卷最重要的组成部分 题型一般有两种： （1）客观题 （2）主观题　 4）被调查者基本情况 包括调查者性别、年龄、职业、文化程度等 7.1.4展后调查问卷的设计要求 1）问卷上所有问题都是必要的 2）问卷设计的问题不能过多 3）问卷中的问题必须是被调查者所了解的 4）询问问题时不要转弯抹角 5）问题要提得具体而明确 6）问题的排列顺序要合理 7.2 会展评估报告 7.2.1 会展评估的含义 会展评估是对会展活动的环境、效果等方面进行系统而客观、真实而深入地分析和评价，并作出有一定权威性的反馈。 分为两方面： 一个是对会展环境和会展组织工作的评价 一个是对会展效果和效率的评估 7.2.2 会展评估的意义 1）对会展主办方而言，可以根据会展评估结果进行客观理性分析，评价当前会展环境和发展方向，为今后会展立项、开发、运营作出相应建议 2）对会展行业行政主管机构而言，可以根据会展评估的标准、结论来制定会展行业的制度章程，促进会展业发展 3）对参展商而言，可以根据评估结果掌握会展实际效果，系统分析、评价和总结参展中的经验教训，投入产出，举办质量从而决定是否继续参展 7．2．3会展评估的程序 1）确定会展评估目标 2）选择规范的评估标准 3）拟写评估方案 4）实施评估方案 5）撰写评估报告 7.2.4 会展评估的内容 1）会展组织者评估内容 会展规模评估 会展举办时间地点频率的评估 会展管理工作评估 会展成交情况评估 会展经济效益评估 会展印象评估 7.2.4 会展评估的内容 2）参展企业评估内容 （1）展览组织工作的评估 展览目标评估 展品评估 展览管理工作评估 （2）展览效果评估 参展效果评估 展览记忆率评估 7.2.5 会展评估报告的结构与写法 1）展会评估的背景及评估目标 2）评估方法 （1）评估对象 （2）样本容量 （3）样本结构 （4）资料采集方法 （5）实施过程及问题处理 （6）资料处理方法及工具 （7）访问完成情况 7.2.5 会展评估报告的结构与写法 3）评估结果 将前期评估得到的资料整理出来 4）结论和建议 用简洁明晰的语言作出结论 7.2.6会展评估报告的写作要求 1）语言要精炼、数据需真实有说服力 2）措辞严谨，体裁简洁 3）仔细核对全部数据和统计资料，确保准确无误 4）对会展评估活动所要解决的问题提出明确的结论和建议 7.3 展后工作总结 7.3.1 展后工作总结的含义 是会展管理工作的组成部分，是在会展举行后对各方面资料进行整理研究分析，为以后的工作提供数据、资料、经验和建议 展后总结报告就是在展后工作总结的基础上形成的书面文字，是在会展工作中使用极为广泛的事务文书 7.3.2 展后工作总结的作用 1）总结经验，获得教训 2）相互学习，取长补短 3）汇报工作，存档材料 7.3.3 展后工作总结的种类 1）按照内容性质分类 （1）管理类总结 （2）组织类总结 （3）参展类总结 2）按照总结范围分类 （1）综合性总结 （2）专题性总结 3）按照总结的时间分类 （1）定期总结 （2）不定期总结 7.3.4 展后工作总结的结构与写法 1）标题 （1）由单位名称、时限、主体、文种构成 （2）由总结对象名称和总结组成 （3）采用普通文章标题写法，用短语概况总结的主要观点，不出现总结字样 （4）由正副标题组成 7.3.4 展后工作总结的结构与写法 2）正文 （1）开头 （2）主体 对展会策划工作的总结 对展会招商招展工作的总结 对展会宣传和服务工作的总结 7.3.4 展后工作总结的结构与写法 对展会现场管理工作的总结 对会展财务管理的总结 对参展商和专业观众参展情况的总结 对展会同期活动的总结 （3）结尾 主要是针对总结过程中发现的问题提出解决办法和改进意见，指出未来努力方向 7.3.5 展后工作总结的写作要求 1）设置