第七章评价中心精要.ppt

文件1 大地科技有限公司 备忘录 发至：许经理 发自：综合管理处，周鹏 日期：2004 年2月23 日 主旨：北京办事处负责人的备选名单  文件2 电话记录 日期： 2 月26 日 时间： 早上8：10 来电者：章浩勇 电话：留言： 我们预计营业额与目标相比将差300 万，但销售费用却上升了25％，请重新核对 你们的数字，明天中午前交给我。 文件3 1. 对每一个文件写出处理意见以及您的处理理由。 在处理文件过程中，被测评者需要把自己的决定或行动方案都写出来。例如，出差回来后想做的事；要打电话的对象、内容；要对秘书或其他人直接讲的话；要采取的行动；想要召开会议的主题、时间、参加者；要召见的人、时间；要发文的文稿，等等。总之，每一件决定的事或要做的事都要写下来。 2. 根据文件及公司背景所提供的有关信息，解决以下三个问题： （1） 指出市场部目前存在哪些方面的问题； （2） 这些问题中，首先需要解决哪几个紧急问题，相应的解决方法是什么； （3） 从长远的角度来看，需要解决哪几个问题，相应的解决方法是什么。 今天是2004 年2 月26 日，星期四，您刚从外地出差回来。上午8：30 您来到公司，秘书——王蕾已为您准备好了需要处理的全部文件。10：00 您将参加公司的一个重要会议，会上您将向大家汇报市场部目前存在的问题以及您未来的工作计划。因此，您必须在一小时三十分钟内处理好这些文件材料。现在，请开始工作吧！ 请记住您现在的身份和今天的具体日期是： 2004 年2 月26 日，大地科技有限公司 市场部经理 许信 公文筐测试的题目： 公文处理评价要点： （1）是否每份材料都已经看过，并做出了答复： （2）在压力下，被评价者必须能够分清轻重缓急、有条不紊地处理运用公文； （3）是否将每一份文件按照其重要性进行分类，然后做出答复； （4）是否恰当地授权于下属； （5）是否过分拘泥于细节； （6）解决问题的方法是否巧妙而且有效率； （7）做出每一项决策的理由是否充分合理。 　　 1、由于它的测验时间比较长(一般约为两个小时)，因此它常作为选拔和考核的最后一环使用。 　　 2、要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力。包括对人、财、物流程的控制等。 　　 3、公文筐测验对评分者的要求较高 本方法需要特别注意的事项 * * 第七章 评价中心 一、评价中心的起源与发展 德国 英国 美国 中国 起源 第一节 评价中心概述 二、评价中心的定义 评价中心就是把被测者置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被测者在这种模拟工作情景下的心理和能力状态的一种测评方法。 三、评价中心的特点 1、情境模拟性 2、多方法（综合性） 3、多位评价者 4、全面性 5、多位参与者 6、整体的互动性 7、行为性 8、预测性 角色扮演 公文筐测验 管理游戏 无领导小组讨论 面 试 第二节 评价中心的主要测评形式 一、无领导小组讨论 是一种合作式的讨论，一个小组一般4-8人，参与者地位平等，任务是分析有关信息并提出最终的解决方案。 测验目的 通过模拟团队环境，考察受测者多方面的素质。 功能 检测受测者的组织协调、口头表达、洞察力、说服力、处理人际关系的技巧、非言语沟通等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格，以评价被试之间的优劣。 适用对象 适用对象是具有领导潜质的人或某些 特殊类型的人群（如营销人员）。 测试时间 一般安排30-60分钟。整个讨论可分为三个阶段 考官宣读试题，受测者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般规定为5分钟左右； 受测者轮流发言阐述自己的观点； 受测者自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点提出意见，最后达成一致方案。 测验的施测过程 准备阶段 指导语 安排场地 无领导小组讨论应该用圆桌，而不要用方桌 具体实施阶段 整个讨论过程用摄像机录像或者单向玻璃观察 评价阶段 至少要有2个或者2个以上的评价者，以相互检查评价结果 总结阶段 优点 综合性：同一时间可以考察受测者的多个特征：沟通能力、影响能力、团队合作、领导力等； 效率高：可以在同一时间内对多名竞争同一个岗位的候选者进行测试； 自然性：可以让受测者在无意中体现自己各方面的特征； 平等性：受测者在一个相对平等的环境中，不受考官的影响，可以充分考察出个体真实的差异。 本身的局限 对测试题目的要求比较高，一个良好的题目设计才能调动各个参与者的积极性； 对评价者的评分技术要求很高，评价者在评分之前应该受到专门的培训； 参与者的经验可能会影响其能力的真正表现。 开放式问题 这类问题的答案可以很广。例