第七讲 电子商务精要.ppt

管理信息系统 作者：程宏 网络时代的信息系统 ----电 子 商 务 ——不仅在时间和空间上，而且也将改变我们的生活 … * 管理信息系统讲义 E-Commerce * 责任编辑：周卫群出版日期：2008年9月 IDPN：308-2008-015 课件章数：12 第七章 2007-4-29 管理信息系统的一大发展趋势，就是网络化的趋势；而网络化趋势的典型代表就是电子商务 电子商务的概念 近年来，无论在报刊、杂志、电视等传统媒体上，还是在因特网上，电子商务成了一个出现频率最高的词汇，… … 电子商务不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大影响，也已经开始对人类的思维方式、经济活动方式、工作方式和生活方式产生巨大影响 电子商务是如何产生的？其实质又是什么？ Internet 的影响 ……? 不仅是科技上的革新，也是商务模式的再造 ----- 企业模式的改变 -----信息经济的改变 -----电子商务的基础 Internet 使得产生、储存、分送信息的成本大为降低，信息能够被更广泛地获取。这一状况意味着什么？ 网络购物挑战传统零售 什么是电子商务？ Electronic Commerce? Web site ? 企业上下游的供应链管理、网络银行、网上购物、网上炒股等…… 通俗地说，EC 可以理解为： 在电子技术基础上从事商务活动 电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）：运用电子通信作为手段的经济活动 世界电子商务会议：整个贸易活动的电子化 美国《全球电子商务纲要》：通过Internet进行的各项商务活动 《中国电子商务蓝皮书》：通过Internet完成的商务交易，包括信息流、资金流和物流的支持 惠普公司：以电子化手段来完成商务贸易轰动的一种方式，包含E-commerce、E-business、E-consumer的概念 现代信息技术 商务活动 电子商务 具有商业活动能力的实体 具有商业活动能力的实体，利用网络等先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 信息流、资金流、物流 电子商务的基本模式 B 2 B B 2 C C 2 B C 2 C Business to business Business to customer Customer to business Customer to customer 阿里巴巴网站 A 团购 掏宝网、易趣网 B 2 G、G 2 B、G 2 G 等等 电子商务对企业功能的影响 电子商务对销售的影响 电子商务对组织对改变 技术及组织的学习 改变工作性质 新产品开发与设计 一方面企业要学习新发展的技术，另一方面，企业战略及结构上的变动也伴随学习而来 数字时代中的工作性质的改变，既创造了新机会，也产生了新风险 根据买方的信息，定制新产品和现有商品的重新制造 电子商务对生产活动的影响 Demand-driven 、 customized 、just-in-time 电子商务对财务和会计的影响 电子商务对人力资源管理的影响 ---- 主要指对支付系统的变革 注意：电子商务的定义并非专指产品的买卖 企业内联网（Intranet）在这类变更中扮演着重要角色。远程学习开拓了前所未有的学习方式和学习机会，企业的培训成本将大幅减缩 电子商务系统特征 电子商务系统的基本结构 电子商务系统整体结构 IAP、ISP、ASP、ICP 阿里巴巴、意趣、淘宝 应用（交易）主体 关键环节 电子商务的网络结构 电子商务的运行畅通涉及企业的内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet） Internet、Intranet 和 Extranet 的关系 电子商务发展及其关键技术 EC 产生和发展的重要条件 　计算机的广泛应用 　网络的普及和成熟 　信用卡的普及与应用 　电子安全交易协议的制定 　政府的支持与推动 电子商务的两个主要阶段 ---- 从技术的角度看 基于 EDI 的电子商务 基于 Internet 的电子商务 互联网时代的两个关键技术问题 网络安全 电子支付 信息泄露 信息篡改身份识别信息破坏信息确认 加密技术 防火墙技术 VPN技术 电子认证 电子商务当事人，通过网络进行货币支付和资金流转 电子钱包、电子现金、IC卡、各类银行卡、手机 电子商务模式下企业管理方式的集成 基于电子商务的系统集成动因 ERP 的核心思想就是 SCM，而 SCM 的基础正在于 ERP 的实施 CRM 着眼于通过整合企业外部的客户资源来改善企业运行的有效性，而其顺利实施又少不了企业内部 ERP 系统的后台支持