第三章企业战略与文化精要.ppt

听觉识别系统 含义： 听觉识别系统 （audio identity system,AIS),主要通过 作用于公众的听觉达到形象统一化 听觉系统的策划： 企业歌曲 广告曲 企业的特殊声音 发言人 环境识别系统 含义： 环境识别系统 （enviroment identity system,AIS),亦被 称为“企业的家”。主要通过对人说感受的 到的组织环境实行规范化管理，达到形象统 一化的目的 环境识别的内容 内部环境： 门面 通道 卫生间 配套家具、设施 智能化通讯设施 空气清新度 安全设施 外部环境： 环境艺术设计 生态植物、绿地 雕塑、吉祥物 建筑外饰 组织环境风格与 周围环境的融洽度 山西杏花村汾酒集团 BIS MIS MIS MIS EIS AIS 五要素形象树 VIS VIS VIS VIS VIS MIS * * 2、CIS的特性 形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础 CIS的构成要素 个性化 统一化 整合性 识别性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念识别 行为识别 视觉识别 CIS CIS战略的构成 MIS BIS VIS AIS EIS CIS CIS整体五要素关系图 CIS MIS VIS BIS AIS EIS CIS五要素逻辑关系图 理念识别系统 含义： 理念识别系统 （mind identity system,MIS）被称为“企业的心”。是一种企业的整体价值观和经营思想，其目的是告诉员工和社会：我们是谁、我们为什么而生存、我们要做什么、我们将怎么做。全企业理念通常通过组织的主题理念、价值观、使命、组织精神、准则来组成。 企业理念的功能： 理念像灯塔，具有导向功能 理念像发动机，是动力之源 理念像灯看不见的金箍，具有规范功能 理念像磁石，具有凝聚功能 理念像光和热，具有辐射功能 理念像警钟，具有保证质量的功能 理念像标志，具有识别功能 信息个性即信息要独特、新颖、体现创造性 企业 目标 信息 个性 公众 心理 + + 企业目标反映企业的生存意义 公从心理主要是符合公众的心理认知 审美 情趣 + 审美情趣即易于传播、便于记忆 视觉识别系统 含义： 视觉识别系统 （visual identity system,VIS）被称为 “企业的脸”。意指视觉信息传递的各种形 的统一。 企业视觉识别基本要素 企业名称、徽标 产品品牌、商标 专用字体、标准字体 标准色彩、辅助色彩 方案标准、构图规范 主题口号、主题音乐等 企业视觉识别应用要素 产品设计类 包装类 办公用品类 招牌标志类 证章旗帜类 制服饰物类 公关赠品类 宣传出版类 环境展示类 交通工具类 促销类 广告类 企业文化类 公共关系活动类 视觉识别系统的设计 标志是视觉设计的核心，是创造企业形象最 重要的手段。创造企业形象的关键在于确定 企业标志，用象征标志表示企业的特殊个性 和信誉，表达其市场的销售地位 成功标志的特点： 设计独特 容易识别 适合性 美观大方 力求单纯 2008奥运会徽 会徽设计将中国特色、北京特点和 奥林匹克运动元素巧妙结合。 会徽的字体设计采用了中国毛笔字 汉简的风格，设计独特。 会徽总体结构与独立结构比例协调。 利于今后的形象景观应用和市场开 发 企业标志的设计方法： 连字类 组字类 字形类 抽象类： 图画类 综合类 案例：长安汽车标志的演变 行为识别系统 含义 行为识别系统 （behavior identity system,BIS) 被称为“企业的手”。意指在企业实际经营过程中对所有企业行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象，便于统一管理。 行为识别系统的内容： 企业的管理框架 员工手册 行为规范制度 员工培训 公关活动 广告活动 营销活动 基本商务礼仪 1、仪表： 男士以“洁”为原则 女士以“雅”为原则 2、服饰 “TOP”原则 ”T”：Time ,时间 “O”：Occasion，场合 “P”：Place，地点 商务衣着标准： 西装或轻便西装 式样颜色大方稳重 不要佩戴代表个人宗教信仰标记 最好不穿流行衣服，带太多饰品 外出时带一只比较高档的钢笔、 精致的笔记本、较大的高档公文包 不要脱上衣，保持威严 3、会面 握手礼 伸手先后顺序： 上级在先 主人在先 长者在先 女性在先 2－5秒为宜，注视对方 面代微笑 鞠躬礼：45度 拥抱礼：右臂在上，左臂在下，右手环抱