第三章决策与计划精要.ppt

世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。 ——美国兰德咨询公司 导入案例 将脑袋打开一毫米 透视史玉柱决策 案例思考： 该由谁来骑这头骡 一位农民和他的儿子及一头骡到12里外的城镇去 赶集。开始时，农民骑骡，儿子走路；没走多远，碰到 一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子，于是农民 走路，儿子骑骡；走了一里路，遇到一位老和尚，他骂 年轻人不孝顺，于是两人都不骑，牵着骡走了四里路； 又碰到一位学者，学者笑话他们放着骡不骑，累得气喘 吁吁是自找苦吃，于是两人一起骑骡又走了三里路；碰 到一位外国人，这位外国人见他们俩骑一头骡，就指责 他们虐待牲口。” 请问： 如果你是那位农民，你会怎么做？ 从中你领悟到了什么？ 启示： 决策的实质是一个主观分析判断的过程。 所以，对于同一个问题，不同的人有不同的决策选择结果是正常现象。 确定型决策、不确定型决策和风险型决策的区分 思考： 如何提高决策的正确性？？？？ 你所知道的！ 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。 人无远虑，必有近忧 防患于未然 未雨绸缪，有备无患等 计划的作用 提供方向，增进协调 有效配置资源 适应变化，防患于未然 提高效率，调动积极性 为控制提供标准 计划的特点 目的性 首位性 普遍性 预见性 计划的编制过程 计划的评价（审定）过程 通常人们把精力都放在计划的制定上，而对于计划的评价不甚重视。 问题：计划的评价重要吗？计划的评价评什么？ 程序性评价：客观性、结构化程度、机动性 经济性评价：资源有效利用分析，成本—效益分析 计划的实施过程 计划的组织实施是计划职能在管理实践活动中起作用的关键步骤，有效的计划管理方法是保证既定的计划得以顺利实施的保障。 一、目标 二、目标管理 目标 人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成就。 组织目标：一个组织在未来的一段时间内要达到的目的。 组织目标的重要性： 是组织进行计划和决策的重要依据 是组织内部分工和协调的准则 是激发员工内在工作热情的重要激励手段 努力是否符合目标是高效率的前提，目标达成度是业绩考核的基本依据。 目标管理 含义：把目标作为管理手段，以自我控制为主，注重工作成果的一种管理方法和制度。它是计划与控制职能相结合的一种具体的管理方法和模式。 目标管理：乃是一种程序和过程，它是组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。一切管理活动以制定目标开始、以目标为导向，以目标情况作为管理依据。目标贯穿于组织管理活动的全过程。 目标管理的内涵 （1）任务转化为目标，通过这些目标对下级进行领导并以此来保证总目标的实现。 （2）一种程序，使上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的责任义务并以此作为指导和衡量的准则。 （3）每个员工的分目标就是总目标对他的要求，同时也是他对总目标的贡献。 （4）以目标为依据让员工进行自我管理和控制。 （5）上级对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 目标管理的提出 1、代表人物： 彼德.德鲁克于1954年在《管理实践》中最先提出“目标管理(Management By Objectives, MBO)”，其后又提出“目标管理和自我控制”。 2、创立背景： “二战”后，西方经济转向迅速发展期，企业急需采用新的管理方法调动员工积极性，彼得.德鲁克提出的目标管理应运而生，并逐渐被广泛应用。 3、基本观点： 企业的使命和任务，必须转化为目标；如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 【小工具】smart原则 s：specific具体的 m：measurable可测量的 a：attainable 可达到的 r：realistic 现实性 t：time bound 有特定期限 人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 目标管理的特点 （1）建立目标锁链与目标体系 （2）重视人的因素 （3）重视成果 目标管理的基本程序 1、目标的设置 （1）高层管理预定目标 （2）重新审议组织结构和职责分工 （3）确定下级的目标 2、实现目标过程的管理