第三章决策精要.ppt

第三章 决策与决策方法 导入案例 某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。　 导入案例 面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府决定将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发。但由于对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。 案例分析 决策过程中信息收集非常重要； 追踪决策需慎之又慎； 如何走出困境？ 以人为本如何体现？ 3.1 决策的定义 3.1.1 决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 本教材的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” ——路易斯、古德曼和范特 3.1.2对定义的理解 1.决策的主体是管理者； 2.决策的本质是一个过程； 3.决策的目的是解决问题或利用机会。 3.1.3决策的有效性标准 决策的有效性标准 1.决策的质量或合理性； 2.决策的可接受性； 3.决策的时效性； 4.决策的经济性。 3.1.4决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性（为什么是满意而不是最优？） 过程性 动态性 决策的满意性特点 最优决策通常都是理论上的幻想，最优决策要求： 第一，决策者了解与组织活动有关的全部信息。 第二，它要求决策者能正确辨识全部信息的有用性，了解信息的价值并且据此制订出没有疏漏的行动方案。 第三，它要求决策者能够准确预测每个方案在未来的执行结果。 现实状况决定决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 例:在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？ A、现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都是满意方案； B、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次； C、现实管理决策中常常由于时间太紧来不及寻找最优方案； D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 3.2.2 战略决策、管理决策和业务决策 ——按决策的重要性划分 战略决策：组织最高管理层对组织未来的整体发展做出全局性、长远性和方向性的决策。 管理（战术）决策：组织的中间管理层为实现组织中各环节的高度协调和资源的合理利用而做出的决策。 业务决策：组织中的基层管理者在日常工作中为提高生产效率和工作效率而做出的决策。 3.2.3 集体决策和个人决策 ——从决策的主体来划分 集体决策 个人决策 思考：相对于个人决策而言， 群体决策有什么优缺点？ 群体决策的优缺点分析 优点： 有利于集思广益； 增加对决策方案的可接受性； 提高决策的合法性。 缺点： 决策时间长，浪费时间； 常因群体思维而流于形式； 责任边界模糊。 3.2.4 初始决策和追踪决策 ——按决策的起点划分 初始决策(零起点决策)：从事某种活动所进行的第一次决策。 a.决策是面向尚未发生的事件; b.决策追求“一次成功率”。 追踪决策：对以前决策的修订或发展。 3.2.5 程序化决策与非程序化决策 ——按决策所涉及的问题划分 程序化决策：常规决策，处理例行问题 非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 3.2.6 确定型、风险型与不确定型决策 ——按决策问题所处的条件划分 确定型决策：在稳定条件下进行的决策。 （已知确定状态的发生） 风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率。（根据天气预报概率决定是否带雨伞） 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。 3.3 决策的理论 3.3.1 古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于经济人的假设，决策目的在于获取最大经济利益。主要内容：