7ELEVEN统一超商股份有限公司资料.ppt

卡式管理 卡式管理，是統一超商經過一段時間的學習適應發展出一套標準化的營運模式，這一套可以適用在一家新開張的超商，正如同卡式錄音帶一樣，可以不斷地重複播放這一套完整的營經技術，從選店開店至商品結構一應俱全。 檯帳標準化 檯帳就是商品陳列的空間管理，它乃是將商品的陳列位置加以固定，使門市人員在查貨，拉排面，補貨及訂貨的過程有所依循，使一些不熟練的新進人員，可以依陳列圖做前述四個動作的參考，並建立一個模式。 經營狀況 店舖的結構、形狀、配色 店內的規劃設計 商品的種類、品質、數量與項目 全年無休 店內外清潔、明亮 世界共通的制服 顧客的支持 7-eleven 形象 要成為你 [方便的好鄰居] 視覺識別 商店命名戰略 色彩運用戰略 店面形象戰略 展示陳列戰略 聯合廣告戰略 * 您 方 便 的 好 鄰 居 !! 7-ELEVEN 基本資料 ???????????????????????????????? ???????????????????????????????? 統一超商股份有限公司 董事長：高清愿 總經理：徐重仁 資本額：60.32億元 營業額：572.3億元 (2000年) 員工人數：3177人 7-11便利商店的公司架構概況： 1978年 統一企業集資成立 1979年 全國14家門市同時開幕 1980年 第一家7-ELEVEN在台北誕生 1982年 併回母公司 1986年 轉虧為盈 1987年 統一超商再度獨立 1990年 成為國內最大零售業者 1990年 第一家子公司-捷盟行銷股份有公司成立 1995年 第1000家7-ELEVEN開幕 1996年 POS系統全面上線 1997年 統一超商股票掛牌上市 1999年 第2000家7-ELEVEN開幕 1999年 展店至澎湖及金門等離島 1998年 展開代收業務 2000年 進駐台鐵車站,開設Express Store 2001年 國民便當成功上市 2002年 第3000家7-ELEVEN開幕 2002年 跨入大型複合式商場經營,如南二高東山休息站,清境農場旅客服務中心 企業源起 企業發展歷程 表1 統一超商歷年大事紀 1978,4 「統一超級商店股份有限公司」創立 1980,2 第一家中美技術合作7-ELEVEN長安門市於台北開幕 1983? ?????正式將營業時間延長為二十四小時 1985 全面採用發票收銀機; 首度出現盈餘 1988 成立「品保中心」、「消費者服務中心」建立親切便利的「好鄰居」 1989, 7 訂定每年七月一日為併肩工作日「7-ELEVEN DAY」 1989, 8 電子訂貨系統(EOS)全省連線 1990, 6 成立第一家共同配送中心 1992, 7 位於深坑的教育訓練中心正式啟用 1993, 1 開始型錄販售 1994 與日本野村總合研究所合作開發銷售時點系統(EOS)1995 轉投資公司「統一生活事業股份有限公司」及「統一型錄股份有限公司」成立; 系統進行門市測試 1996 推出代客傳真服務; POS系統全面上線 1997 POS系統第二階—新訂貨系統GOT正式導入 7-ELEVEN的未來優勢 門市據點，掌握銷售通路 商品行銷研發強大，創造差異 善用POS，準確掌握商情 良好企業形象，深得人心 大環境因素，有利CVS產業發展 表4 7-ELEVEN的自動化大事紀要 統一超商源起於一九七八年「統一超級商店股份有限公司」的創立，一方面希望提昇國人生活品質的觀點，另一方面是因其母公司發覺企業有鑑於零售通路之於製造商的重要性，7-ELEVEN第一家門市開幕後，掀起了台灣連鎖業首次的通路革命。 一步一腳印 企業使命 其公司矢志成為最卓越的零售業者, 以提供生活上最便利之服務為宗旨, 並善盡良好社會公民之責任 真誠：秉持統一企業「誠實苦幹」的傳統精神 創新：承襲統一企業經營管理哲學「以年輕人為師，以身作則求新知」 共享：承襲統一企業「得助人處且助人」的經營管理哲學 --成立「共享服務中心」:企業內部資源共享 --參與社會公益活動 :饑餓三十把愛找回來 統一超商的文化傳承與發展 傳承「統一企業」主體企業文化 (一)、企業經營之社會倫理 企業利潤必須取之有道的「正派經營」 公司的信條「誠實苦幹」及「創新求進」 「德首才次」的用人原則 重要轉投資公司的幹部，自母公司統一企業派任，以維持一貫的企業文化 (二)、企業經營之專業倫理 「舉才唯賢」的總經理制精神 「內部創業」的發展模