8090奶茶店消费调查报告PPT张全川资料.ppt

8090奶茶店（银杏店）消费情况调研报告 欢乐斗斗 消费者选择店面和可接受奶茶价格分析： 消费者对8090的店面特点和奶茶饮品特点分析 附录 8090奶茶店顾客满意度调查问卷 C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\8090奶茶店调查问卷 (1).doc * 调查背景 调查目的 调查内容 调研对象 调查人员安排 调查流程简图 调查程序及时间安排 问卷分析 结论 建议 经费预算及附录 + + 报告正文 背景 8090奶茶店是全国连锁加盟机构，其发展历史不过短短七年，七年之内8090奶茶店由小型门面发展成为连锁机构，个中的经营模式是值得我们学习和借鉴的。与此同时，在短时间之内实现如此快速地发展，其顾客消费群体的功劳是绝不可没的，为更充分的做好本次成都理工大学银杏8090奶茶店的消费情况调查。下面我们先来了解一下地8090奶茶店的发展背景。 调查 品牌形象 企业发展 目标愿景 企业发展 2012年底， 店铺数量超过千家， 成为奶茶连锁加盟 庞大集团 2007年10月底， 成功在全广西 所有地级市落地， 并向周边 将近40个城市挺进 2007年初， 总部迁至柳州， 在长沙、南宁 大踏步发展 2004-12-5， 创立于 广西柳州市 品 牌 形 象 产品获得中国QS强制质量认证 产品原料来自超过10个国家，绝大多数为行业各分类最TOP品牌，多用于四、五星级酒店 在香港及珠海设有产品研发及品质监控中心 在法国、广州及柳州设有形象设计机构及广告合作伙伴，其合作伙伴包括世界500强食品公司及大中华区最大的啡茶供应商 在全国超过20个省的100多个城市设分代理，拥有超过3000名员工 8090一直以“饮在此、乐在此”为品牌哲学，以“高质低价、永续经营”为经营哲学，以“尊重每一杯饮品、尊重每一位消费者为饮品制作哲学，来实现“成为世界级的快速饮品店”的愿景，实现“以最低的价格、最快的速度为顾客提供世界级质素饮品”的使命，使之成为网络销售行业龙头，成为正式的上市公司。 据大学生的消费习惯和消费潜力制定一种特定的经营模式，将有利于帮助奶茶店抢占更多的市场份额、实现更高的经营收益。通过调查 (1)了解与发现成都理工大学学生在奶茶类饮品方面的消费习惯和影响消费的主要因素； (2)发现与总结成都理工大学学生对消费范围内奶茶店和奶茶类饮品存在的不满与意见； (3)了解成都理工大学学生在8090奶茶店（银杏店）的消费情况及消费偏好； 根据消费者调查结果，充分运用所学知识为其服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据及建议 调 查 目 的 顾客基本情况调查 顾客消费情况调查 顾客满意度调查 调查内容 了解8090奶茶的顾客群身份等基本信息 了解8090奶茶的顾客购买频数、购买时间、产品偏好、购买决策因素等信息 了解顾客对于地下铁的购物环境、产品丰富度、价格、服务及活动方面的满意程度。消费者对地下铁的产品、价格、服务、配套设施的评价、建议 调研对象 调查人员安排 调查对象为8090奶茶店的消费者及在校学生。调查方法采用随机抽样问卷调查法，样本数量为人。 样本分布如下： 地点 数量 8090奶茶店 100份 学生宿舍 100份 调查人员为小组成员，即： 　　　　　　张全川 熊 鹏 　　　　 赖少枝 杨佳麒 　　　　　 王明辉 李英丽 调查程序及时间安排 准备 实施 处理 确定调查对象、撰写调查方案、设计调查问卷 采用问卷调查的形式，由小组成员收集与调查活动有关的信息 将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以 书面的形式—调研分析报告表述出来，最后制作PPT展示 准备阶段 实施阶段 处理阶段 时间 任务 主要负责人 5月18日 前期资料收集 王明辉 5月20日 小组讨论，任务分配 全体成员 5月21日 撰写调查方案 赖少枝 5月22日 调查问卷设计 李英丽、赖少支 5月23日—5月25日 问卷实施：发放问卷、走访调查 全体成员 5月26日 数据汇总和整理 熊鹏 5月27日 撰写调查分析报告 杨佳麒 5月28日 PPT制作 与汇报 张全川 本次问卷调查时间为2014年5月18日至2014年5月28日，共有230份调查问