80后员工管理资料.ppt

员工管理—多“管”还是多“理”？员工激励—用“薪”还是用“心”？ 张晓彤：zhangxiaotong@ 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 “客串” 心理咨询师 琢磨新话题： 1，80后90后员工的“管”和“理” 2，员工压力管理中的“压”和“力” 我们将涉及? 引子：400份问卷引发的思考 模块一：关于心理学的“科普”： 我们能够改变员工的到底是什么 模块二： “严管”篇 模块三： “梳理“篇 模块四：用“薪”保健篇 模块五：用“心”激励篇 总结：我们怎样管理员工， 才能让员工更好地管理自己？ 引子：400份问卷引发的思考 400份有效问卷 360份来自84年-89年间出生的上班族 40份来自90年以后出生的上班族 最小17岁 问卷包括10道正式问题： 您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样? 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序） 1， 工作后，您发现工作带来的最大成就感是什么？ 自己可以挣钱养活自己了 在实践中学会了很多做人的道理 工作完成后领导和同事的认可 接触的人多了，面对事情的心态变坚强了，知识面也广了 学会自立了，刚开始什么都要问。变成现在先试着自己解决 能够完成很多以前没想过的任务 当我站在用户的角度考虑问题，为用户解决了问题，并得到用户认可的时候，心中会觉得有一种成就感 职业方面的迅速提升（如毕业后两年，做到了独当一面的店长） 2， 您发现工作给你带来的最大的心理落差是什么 原来社会真的不是在学校时想象的那么简单 工作的性质，工作的环境和自己的期待值有差距 职场晋升和创业如此艰难 和朋友的联络减少 贫富差距 工作所产生的社会意义没有想象中价值大 曾经感觉挺不错的同学，在成为同事后，开始互相使心计 压力变大了，一开始适应不了，时间的节奏有点打乱 不管遇到什么问题，都要尽自己最大能力解决，不能偷懒，钻空子 工作中通过自己的努力，得到了大家的认同，最后却没有得到老板的认可 工资还少，穷，没前景行业不同，别人公休或放假时，自己却还在上班 无法相信人性的黑暗，越来越发现身边没有一个真诚的人 人与人之间的关系并不是自己想的那么简单。在利益面前显露出了人们的本性 3， 您的直接上司做过最让您满意的事情是什么？ 无！！！！ 我做错事情时不是光训我，而是告诉了我应该怎么做 有心记得我无意提及的小事，很感动 生病的时候打电话问候了，还多给我放了几天的假 自己工作出现方向性模糊时会及时沟通 工作有责任心，做事利索，不拖泥带水 直接上司的上司问他，如果你们的团队中只能留一个人，你留谁？直接上司的答案是：谁都不走，都要留下。然后说明了每个人的特点和长处 我的直接上司是一个不喜欢往自己身上揽事的人。但是让我没有想到的是，她三番两次的找她的顶头上司谈话，帮我争取加薪和发展机会 过年加班，上司请我吃饭，虽然是最普通的鸡翅吧， 我是北漂一族，觉得很温暖 在我工作出现差错的时候，给其他部门的同事带来了麻烦，他能悉心的去和其他同事解释，并且没有让我难堪。 4， 您直接上司做过最让您不满的事情是什么 多了去了！！！ 见不得我们闲着，让我们很不舒服 不是我的工作要我加班做完；不是我负责的工作出了问题，要我负责 公司老板克扣工资 言行不一 乱发脾气；明明不是我的原因。却将我臭骂一通 给我布置任务，在我努力完成之后，他却忘记了我曾经给我这个任务 面对高一级的上层只知道一味的退让 做事情不听我们的意见，自以为是，想到什么做什么，没有统筹安排 粗暴 因客观因素而未达到领导的要求，领导不听解释就下结论，事后也一样不听解释也不了解原因 瞎指挥，自己明明是外行，还非让我按照他的要求去做， 给我安排了和本职工作无关的很多杂事 老是挨骂，而且骂得很厉害，让我在工作中畏首畏脚，有点害怕见到领导。 不懂得用人。他看重的人他会什么事都让她做，包括不是份内的事，而他讨厌的人他可以当做没看见她 自己心情不好的话，就特别容易挑我工作上的毛病 5， 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 油腔滑调