第二章公共关系的产生与发展精要.ppt

艾维·李 1877 年7 月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院，早年曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》当过记者。 1903年，艾维·李辞去了记者工作，与帕克合作在纽约创办了历史上第一家“宣传顾问事务所”，成为第一个职业公共关系人员，这标志着现代公共关系的问世。 他的信条是：“公众必须被告知——向公众讲真话”，而且坚持“门户开放”原则。一个组织想要获得良好的声誉和形象，不是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现的，而是要把真实情况披露于世，以争取公众对组织的理解和信任。他将“公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展，使公共关系进入到了“单向传播式的公共关系”阶段。故他被认为是“现代公共关系之父”。 ★艾维·李观点 ★ 案例：艾维·李处理洛克菲勒员工罢工事件 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。 处理措施 1．聘请社会上权威的劳资关系专家来调查导致此次事故的具体原因，并公之于众 2．邀请一位工人领袖参与解决劳资纠纷 3．建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿童度假提供方便 4．增加工资，在处理公共关系时还向媒介发表“原则宣言”，欢迎媒介的介入。 1908年向报界发表《原则宣言》：““我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。” 四、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的成熟? 双向沟通式公共关系 爱德华·伯内斯(Edward?L．Bemeys)出生于维也纳的奥地利，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。相对艾维·李而言，伯内斯更注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的完整的科学体系，并对公共关系教育 的发展做出了重要贡献，因而被誉为“公共关系学之父”。 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第一部 经典著作《舆论之凝结》 ； 1925年，他出版教科 书《公共关系学》 ； 1928年，他又出版了 《舆论》一书，使 公共关系的基本理论和 方法形成了一个较为完 整的体系。 他的公关理论的核 心是：提出 “投公众所 好” 的公关原则，即强 调在公关活动中首先应 了解公众的要求，在确 定公众价值观念和态度 的基础上，再进行有计 划、有组织的宣传。因此，有的学者把这个时期的公共关系称之为“双向沟通式的公共关系”。 　 爱德华·伯内斯 爱德华·伯尼斯又是一位出色的公关实践家，为提高美国的全民素质所倡导的“读书运动”，为美国Ｐ＆Ｇ公司的“象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动（被人称之为“肥皂剧”），为 “象牙 ”牌在美国市场上百年不倒立下汗马功劳。为向公众宣传镭这种放射性元素的安全性，他专门乘火车把 1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运用开辟了道路。 爱德华·伯尼斯的公关案例 五、卡特利普和森特时期——现代公共关系的理论化时期 1952年，美国的卡特李普和森特两人出版了权威性的公共关系专著——《有效的公共关系》，阐述了公共关系“双向对称”的基本思想 ：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。被誉为“公共关系的圣经”。至此，公共关系正式进入学科化阶段。被誉为“公共关系教育之父” 20世纪中期 20世纪初 19世纪末 19世纪中叶 双向对称式－－卡特李普 双向沟通式－－爱德华伯内斯 单向传播式－－艾维李 单向吹嘘式－－巴纳姆 【小结】公共关系的发展阶段 【小结】主要代表人物的思想 著 作 思 想 艾维.李 共同原则宣言 公开、实事求是，讲真话 被誉为“公共关系之父”。 伯内斯 舆论之凝结 公共关系学 将公共关系形成学科，被誉为“公共关系学之父” 卡特李普 有效公共关系 双向双向平衡理论和公共关系四步工作法，被誉为“公共关系教育之父” 【小结】公共关系观念的演变 让公众了解组织 欺骗公众 重视双方利益 愚弄公众 单向灌输 公众导向 出发点 原则 方法 目的 凡宣传皆是好事 实事求是 一切为了公众 编制神话制造新闻 向公众提供准确 而有价值的资料 双向的信息沟通 通过愚弄公众 扩大自己的影响 求得公众的 认同与接纳 公众与企业双方 的利益得以实现 二、中国公共关系的演进和发展 公共关系在美国肇兴之后，大约从20世纪30年代开始，自美国向西欧国家“输出” 最初进入英国，二战后，随着美国实力在世界范围的膨胀与扩