中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-柜台详解.doc

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 网上银行BOCNET柜台-个人部分 一、不定项选择题 个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。 A. 3个 B. 5个 C. 8个 D. 10个 个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。 A. 5个 B. 10个 C. 20个 D. 30个 我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。 A. 前往柜台开通 B. 在线自助开通 C. 电话银行开通 D. 信用卡 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。 A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折） D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权 个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。 A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户 B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询 C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户 D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户 以下说法错误的是（ B ）。 A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户 B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。 A. 4个 B. 3个 C. 2个 D. 1个 ETOKEN的申请在（ A ）系统中实现。 A. 柜台业务系统 B. 会计系统 C. RTS系统 D. BNMS系统 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。 A. 网上银行密码 B. 电话银行密码 C. 待关联账户取款密码 D. 注册卡的ATM密码 关联网银账户时，待关联账户为（ B ）时，不需验待关联账户的取款密码。 A. 借记卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ B ）交易完成。 A. 个人客户联动注册交易 B. 个人客户注册 C. 关联账户注册 D. 个人客户状态变更 网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易处理，柜员应于每日（ C ）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。 A. 10：30 B. 11：00 C. 11：30 D. 12：00 网银用户注册交易成功后，可供柜员选择的客户优惠模式包括（ ABCD ）。 A. 正常收取 B. 免首年服务费 C. 免三年手续费 D. 终生免服务费 柜员办理网银个人客户注册应审核（ ABCD ）。 A. 客户申请表信息填写的完整性 B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。 C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。 D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。 个人客户可以通过（ AB ）渠道开通查询版网银用户功能。 A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 电话银行 D. 发送申请E-MAIL邮件 网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（ BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。 A. ETOKEN 挂失 B. ETOKEN申请 C. ETOKEN解锁 D. ETOKEN注销 电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能。 A. 关联账户注册 B. 个人客户注册 C. ETOKEN申请 D. ETOKEN绑定 通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（ AD ）。 A. 账户查询 B. 代缴费 C. 网上转账 D. 服务